旅保全攻略 專家醒你四大貼士

　　去旅行，買旅遊保險是常識吧！

　　大家平常買旅遊保險會從哪些角度入手？價錢？保障範圍？

　　還是但求就手，在訂機票或報團時一併投保？

　　香港航空日前傳出有機會被「釘牌」的消息，不少旅客此時才驚覺，原來只有小部分旅遊保險會因應航空公司倒閉提供賠償。

　　今次港航事件喚醒港人，睇清旅保條款及保障範圍相當重要。

　　聖誕旅遊旺季將至，iM記者搜羅了12間保險公司的旅保計劃，比較其保費、醫療保障、財物保障、行程延誤保障等內容；並專訪了資深保險人羅國森，教大家精明投保旅遊保險的四大貼士，有周全的旅保保障做後盾，外遊自然玩得更盡興。

旅客大減 旅行社減價望吸消費

　　社會運動持續，氣氛不穩，旅客人數大減。旅發局公布最新旅客數字，10月訪港旅客人數為逾331萬，較去年同期逾588萬大跌43.7%，亦是近5個月以來最大跌幅。當中內地旅客大減45.9%至逾251萬人次，至於非內地旅客則減少35.6%至逾79萬人次。

　　聖誕臨近，除了零售商續推大減價吸客外，另有不少旅行社減價吸消費。旅遊業議會公布今年聖誕團費，整體價格較去年跌5%，以往較受歡迎的平價內地高鐵團和巴士團銷情亦受影響，即使團費減5至10%不等，惟預期客量仍較去年同期調低兩成。

年底有多日紅日假，是港人外遊旺季。

外遊若遇航空公司倒閉？ 旅保包唔包？

　　年底正值遊旅高峰期，不少人喜歡去旅行慶祝兼散心。去旅行，最怕不似預期，遇上航班取消、航空公司被吊銷牌照，一般市民該如何是好？近年，香港航空屢傳財困消息，上月底已停止提供機上娛樂系統，部分員工被拖糧，至本周初空運牌照局向香港航空定下死線，要求香港航空改善經濟狀況，否則或遭釘牌。消息一出，不少旅客感擔憂。

　　從事Marketing的九十後港人Key，與家人遊日，現已身處日本東京旅遊，有關注港航新聞的他，認為香港航空母公司是海航，對其有信心，故襯「Flash Sale」時以連稅1,600元價格，購入東京來回機票。不過，外遊期間聽聞香港航空財困消息，他亦難免感擔憂，「有影響心情，始終同屋企人去，怕影響到佢哋，如果一家三口去機場等後補位，怕好辛苦。」適逢他周六（7日）（香港航空釘牌死線前）返港，心情更覺複雜，至於Key購買的蘇黎世旅遊保險，不包航空公司倒閉，他已做好兩手準備，計劃購買另一張機票返港。

　　有任職傳媒行業的馮小姐，接受本刊訪問時表示，原計劃與兩位朋友到台北跨年，上月中才花逾2,000元，在香港航空官網購買機票，惟上周一（2日）早上看新聞才知道香港航空經營不善，或遭釘牌。她所預定的民宿不能退款，若港航停飛至行程取消，連同住宿費用，馮小姐或損失逾5,000元，旅遊心情大受影響，「我話無（影響）你都唔信」。她馬上補買中銀旅遊保，若遇上公司倒閉或有賠償。惟本刊向中銀查詢時發現，「釘牌不等同於倒閉」。香港航空母公司海南集團獲40億元人民幣貸款，港航或現生機，惟馮小姐聽聞後仍舊愁眉不展，「即使上到機都怕返唔到嚟。」她已打定輸數，自言「去到就去，去唔到就算。」

馮小姐計劃年底與朋友到台北跨年，上月中花逾2,000元購買港航機票，上周得知港航財困的消息，憂心不已，稱「即使上到機都怕返唔到嚟」。

航班延誤 飛機餐縮水

　　香港航空財政問題持續多時，香港航空發言人指，公司會實施節省成本措施，以應對財務狀況。在財政問題持續下，現已暫停機上娛樂系統，飛機餐也大縮水，部分航線不提供熱餐，改派「零食盒」，服務質素每況愈下。

　　有網民在其專頁（K's Aviation）分享乘搭香港航空到北京的經歷，香港航空由於財困而無推機服務（一輛車將飛機拉離停機坪到跑道上），導致航班延誤，為了安撫乘客，而向乘客分發綠茶餅。其後，有乘客發現綠茶餅過期，令乘客怒不可遏，有乘客「將綠茶餅當銀仔，像掟烏龜一樣將綠茶餅掟向機組人員」。

　　香港航空財困問題早已持續多時，在8月時香港航空部分航綫的飛機餐已轉為「零食拼盤」，改派瑞士卷、薯片、餅乾等零食。該專頁又指，早前香港航空都會用有圖案的紙盒裝零食，這次航班只零食只由一個全白的盒子盛裝。據悉，部分航線（如日本）仍有熱餐供應。

多間遊保表明不保

　　除了飛機餐縮水，上月香港航空突宣布，明年2月停止多條長途航線，包括溫哥華、洛杉磯等。面對內外交困，香港航空強調日常營運一切如常，通過實施節省成本的措施來應對財務狀況，同時不時調整運營以應對不斷變化的市場需求。

　　航空公司倒閉鮮見，要追溯至11年前倒閉的甘泉航空。故今次傳出香港航空，或遭釘牌，令大多消費者感徬徨。現時，市場上多間旅保提供者，只有藍十字仍包航空公司倒閉，惟「釘牌不等同於倒閉」，而中銀保險更在周二（3日）下午6時宣布，當日下午6時之後買的旅遊保，保單內航空公司倒閉的相關保障範圍，不適用於選乘香港航空的客戶；至於立橋保險年初已修改保單條款，不包香港航空倒閉，其他航空公司若倒閉，會視作「行程取消」處理。

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