地監局主席梁永祥在記者會上表示，２０１９年共接獲２９９宗投訴個案，按年減少２％，但以涉及發出違規廣告的投訴增幅最大，按年增加３６宗至５６宗。行政總裁韓婉萍又指，有關香港境外物業銷售的投訴則錄得６成跌幅，由２０１８年的１５宗下跌至２０１９年的６宗，當中包括英國、泰國、馬來西亞及內地，但投訴內容不算嚴重。
梁永祥指，監管局去年巡查一手樓盤銷售點及地產代理商舖時，共發現１４３宗違規個案，當中有關打擊洗錢及恐怖份子資金籌集的備存客戶記錄規定的個案錄得５成跌幅。梁永祥相信，主要是因局方一直以來對業界進行的教育工作湊效，令情況大為改善。此外，有關地產代理於一手樓盤銷售點秩序的個案由２０１８年的１７宗下跌至２０１９年的５宗。
地產代理方面，他指監管局在去年對２５８名地產代理採取行動，共撤銷了５５個牌照及暫時吊銷了１８個牌照。他又指，今年將繼續就購買香港境外物業這方面教育公眾，並鼓勵地產代理服務社會，亦會向所有合資格的個人牌照持有人提供一筆過５００元的專業資助，不限使用用途，但期望從業員能用作提升專業及服務。
《經濟通通訊社２１日專訊》
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