疫後反思　－　學校及企業培訓線上學習　追上已落後的數碼轉型步伐

　　經此一「疫」，各級學校及教育機構停課數月，除少數資源較充裕的學府、機構或能備妥網上培訓系統  (learning management system)， 但更多的是一窩蜂開始研究網上學習， 把原本用作視像會議的軟件用作教書用。這個「頂住先」的現象反映香港教育在技術應用上普遍落後於人前。儘管在一片「復課」聲中，專家仍然警告疫情重臨的風險仍高，教育界開始意識到，就算日後全面復課，線上線下結合的學習模式已成大趨勢。在政府推行的遙距營商計劃D-Biz下，香港教育界及各大中小企業能否追上「數碼轉型」步伐？

　　「線上教育不應只是視像通訊，更需要顧及不同年齡和學習階段的學生在學習上的需要。學習平台需要提供不同用戶界面、互動工具及培訓安排流程等，才能達至learning impact最大化。」本地視像通訊及協作軟件開發商UC.NOW今之通訊有限公司市務總監潘綺勤小姐指出，「要建立一套真正符合香港培訓及教育需求的軟件平台，需要本地教育界與資訊科技界緊密互動才能完成。」

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復課並非雨過天晴，業界必須未雨綢繆

　　學校教育及人才培訓是一個多元化及立體的工作，並非單一全實體或全線上就可以有效進行。

　　參考早幾年已開始被廣泛研究的Flipped Classroom翻轉教室概念，為突破在傳統教室講課時，老師難以兼顧一班三十人的學習需要和進度的問題，它主張在整個學習過程中，把固定知識教授部分搬離課室或讓學生自行在網上預習，而面授時間則用作進行更深入的互動和研討，雙方都可以更好善用課堂共處時光。利用網上平台，雙方可以進行更具趣味性的問題解難Problem Solving，由校內的小組討論，到校際甚至區域性的網上問答或辯論比賽，強化主動學習Active Learning的效果，同時讓學員能夠擴闊視野。

　　趁著逐步復課，就是最好時機試行Flipped Classroom式的線上線下整合培訓模式，為一旦「疫情重臨」做好準備。「UC.NOW明白到個別教育或提供培訓機構都有其獨有的工作流程，而普遍外國的即時通訊軟件或網上培訓系統等方案都未能進行客製化，以及提供兩文三語的操作界面及使用者支援。」潘小姐說，「作為本地開發商，UC.NOW能夠為業界提供技術諮詢，在真正了解其需求後，訂製出更慳錢慳時間，並能提升學習成效的遙距培訓及學習軟件方案。」

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終身學習，企業培訓亦應進行「數碼轉型」

　　除學校外，不少校外課程、成人教育及企業培訓等都因疫情而被煞停。面對被重創的營商環境及創新高的失業率，在減低非必要面對面接觸及保持適當社交距離的前提下，提供網上網下整合的人才培訓，是現階段必須落實的數碼轉型。「各行各業的疫後反思，勢必離不開將簡單工序自動化，將人力資源重置到更能創造商業價值的崗位上。這是所有企業必須認真面對的現實。」潘小姐指出，「 UC.NOW嶄新的 UC NOW Training 軟件，除提供網上授課環境及互動工具外，就連安排培訓、發出邀請、報名追蹤、學員管理及課後跟進等繁瑣而必須的流程，都可以利用方案自動化處理。政府此時推行遙距營商計劃D-Biz，在不同線上及雲端業務支援應用上提供最高30萬港元總額資助，UC.NOW作為計劃合資格服務供應商，歡迎各機構與我們一起探討一下你的數碼轉型計劃。

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