《經濟通通訊社２０日專訊》政府９月下旬將設立２４小時運作的「照顧者支援專線」。社
署已委聘東華三院營辦服務，將提供至少３０條由專業社工接聽的熱線，並可按需要調整，預計
每年可處理超過３０萬個來電。
專線會按來電者的需要，提供支援照顧者的社區資源資訊和轉介服務；亦會通過分層危機評
估工具，即時評估來電者的狀況和需要，配對適切的支援服務。如果有緊急需要的個案，就會提
供即時輔導和外展探訪。
機構亦會與日間或住宿暫託服務單位，建立合作網絡，為有需要的長者或殘疾人士配對暫託
服務；並為有經濟困難的照顧者提供交通津貼，協助他們護送有需要的長者或殘疾人士接受暫託
服務。社署會檢視服務單位提交的定期報告，評核和監察服務表現，亦會到服務單位探訪，確保
服務質素。
社區組織協會幹事阮淑茵認為專線的服務全面，但指目前機制下，長者或殘疾人士要經過評
估或轉介等程序，申請暫託服務，較難處理緊急個案，建議當局提供快捷途徑，銜接服務需求。
關注草根生活聯盟總幹事黃佳鑫指，提供緊急暫託服務的單位並不多，建議加強服務；如果運作
暢順，也可考慮擴展至更多照顧者，例如兒童照顧者。（ｃｌ）
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