《經濟通通訊社１日專訊》天星銀行首席風險官谷德榮出席「Ｒｉｓｋ Ｈｏｎｇ
Ｋｏｎｇ ２０２３」研討會時表示，該行已積極啟動了運作穩健性的工作，將在未來三年內逐
步落實相關的監管要求，目標是進一步增強運作穩健性的能力，有效應對如自然災害、技術故障
等可能導致銀行營運受影響的突發事故，為未來的潛在風險作好準備，保障客戶有安心的虛擬銀
行服務體驗。
谷德榮指出，運作穩健性不僅包括持續業務運作規劃，還要針對關鍵業務做好防範潛在風險
的預案，使客戶可以放心使用其可持續的２４ｘ７銀行服務。
他續稱，過去三年受疫情影響，香港的商業活動受到影響。為保障營運的穩定性，在疫情期
間，天星銀行積極監控系統營運及靈活調配人力資源，在特殊時期仍維持了高效的運作。作為一
間提供全線上服務的虛擬銀行，天星銀行在籌備成立之初已經對提供服務的能力訂立了高標準，
在系統開發及流程設計的階段，已經將對業務運作順暢度及客戶體驗的重視注入在基因裏。
（ｃｌ）
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