隨着科技發展，保險銷售逐步由實體走向網上。投保流程漸趨簡化之餘，亦需有嶄新保險方案配合，才能全面滿足新世代投保人的需要，Blue Insurance（下稱Blue）正是箇中的表表者。Blue率先在港創立網上保險平台，更在疫情期間推出「WeGuard 藥劑EASY保」創新保險⽅案，彌補傳統醫療保障的缺口，為市民帶來更貼身的保障，因而榮獲「2021金融科技大獎」保險類別「傑出創新性保險方案」。

Blue繼去年獲得「2020金融科技大獎」，今年再下一城，足證他們致力為大眾提供優質網上保險產品及客戶體驗，以及對產品創新的堅持。Blue行政總裁兼執行董事孔德秋表示：「Blue一直以來積極運用不同科技提高產品的創新性及優化網上保險體驗。我們是首間採用騰訊雲為核心系統的保險公司，其擴展性、穩定性和靈活性讓我們更清楚客戶的保險需要及加快產品開發，有助迅速回應市場需求。」

相宜保費　涵蓋成藥、防疫用品開支

為Blue贏得本年度金融科技大獎的「WeGuard 藥劑EASY保」，便是迅速回應市場需要的最佳例子。兩年來，新冠疫情增加市民大眾對口罩、消毒噴霧等抗疫用品及保健產品的需求。然而，傳統醫療保險通常只涵蓋住院、門診開支，購買一般成藥、保健品以至抗疫用品的費用都不在保障之列。為此，Blue推出創新的「WeGuard 藥劑EASY保」，讓客戶能夠實報實銷藥劑產品的費用；加上保費相宜，即使客戶「無病無痛」，亦可透過「WeGuard 藥劑EASY保」，就購買保健產品的費用進行索償。

「WeGuard 藥劑EASY保」設有3個不同保障額的計劃，涵蓋多款藥物、保健產品，以及部分抗疫用品如新冠病毒快速測試套裝、口罩、消毒搓手液等。全港合資格商戶超過5,000間，包括大型連鎖超市、個人護理產品零售商、便利店及網上商店等。索償程序亦非常簡單，客戶只需於30日內將收據上載至Blue的網上平台，索償經批核後，最快可於1小時內經「轉數快」收取款項。

孔德秋補充，疫情下不少市民透過成藥或保健物品作預防疾病或加快康復之用，但一般醫療保險未必包括此類索賠。「WeGuard 藥劑EASY保」正正填補這個保障缺口，為客戶在疫情下增加多一重保障。

發揮科技優勢　保持產品創新

一直以來，Blue憑藉全數碼化的優勢，積極運用科技優化客戶網上保險體驗，將傳統保險投保程序化繁為簡。Blue是首間採用「智方便」身份認證的保險公司，客戶投保時毋須上載個人身份證圖像，只需透過該流動應用程式即可進行身份認證。

Blue的網上保險平台同時採用人臉識別技術、「光學字符辨識」技術（OCR）及即時核保等智能科技，整個網上投保流程最快可於5分鐘內完成。理賠方面，Blue透過AI技術將有關程序自動化，從而縮短審核及處理過程，準確度更高達95%。

孔德秋表示，「『WeGuard 藥劑EASY保』的成功，確立我們以客為先的理念。我們會繼續運用先進科技了解客戶需要，保持產品創新，於未來推出更多簡單靈活，以及物有所值的保險方案。」

孔德秋形容，「WeGuard 藥劑EASY保」為市民在疫情下提供多一份保障，亦印證Blue以客為先的理念。