清晰易明、簡單易用、運作流暢，是理財手機應用程式的必備元素。招商永隆保險有限公司（「招商永隆保險」）於2019年推出的「招商永隆保險E-INSURE」手機App，集合上述特點，透過提供一站式的保險服務，讓客戶隨時隨地輕鬆自主管理保單。「招商永隆保險E-INSURE」手機App更配合今天綠色金融的發展，不斷推陳出新，務求客戶得到專業優質的服務體驗。
招商永隆保險有限公司 E-INSURE 手機應用程式
招商永隆保險憑着該款手機App，獲頒「2021金融科技大獎」保險類別的「傑出一站式一般保險流動應用程式」。招商永隆保險發言人（總經理陳照男）形容，一款好的手機App，應當以客戶為中心，滿足客戶的不同需求，擁有豐富的功能與應用場景，能夠為客戶創造更多價值，持續提升客戶體驗。而作為掌上生活的重要媒介，更講求專業性、安全性和便利性，讓客戶得到優質的保險服務。
招商永隆保險有限公司 總經理陳照男
「傑出一站式一般保險流動應用程式」獎項
採用精簡設計 支援網上繳費
「招商永隆保險E-INSURE」手機App相當注重用戶體驗，為此，招商永隆保險在設計該手機App時，盡將把圖文資訊精簡、整合，所有界面都是以簡潔風格為主，大大提高可讀性和視覺觀感，從而突出不同產品的特點，方便客戶進行自助服務。發言人舉例說：「客戶在投保界面可看到不同的保險計劃，並詳列各種計劃的保障範圍、保費、現時折扣等信息，方便客戶比對和選擇。」
隨着網上支付技術日趨成熟、安全，「招商永隆保險E-INSURE」手機App亦在首頁「即時報價」的下方添加了「續保或付款」，客戶可在付款頁面靈活選擇支付類別，輸入保單號碼等資料後即完成網上繳費。成功繳費後，客戶會收到確認短信及電郵，體驗真正的無縫線上投保/續保服務。發言人表示，這項新功能大大提高招商永隆保險線上化運營水準，奠定公司的數碼保險形象，更有助鼓勵更多線下客戶轉至線上處理保險事務，讓公司可進一步實踐綠色金融理念。
結合ESG元素 豐富應用場景
此外，「招商永隆保險E-INSURE」手機App自面世以來推出了多項優惠，並且不斷完善應用場景，讓客戶一站式進行線上投保、續保、索償及保單記錄查詢等事宜，即使足不出戶都可輕鬆管理保單。「招商永隆保險 E-INSURE」手機App更設立了會員積分平台並提供即時投保折扣，會員可使用Face ID登入該手機App，安全快捷。
由傳統銷售模式到開拓手機平台，發言人認為招商永隆保險電子渠道的銷售明顯增強，亦有助改善人手操作的流程，提升線上化經營與獲客率。「我們透過手機App進行一系列的推廣和宣傳，有利於拓寬客戶層，吸引客戶線上投保，促進產品推廣和品牌宣傳。」
發言人續說：「隨着創新科技的迅速發展，智慧生活已成為大勢所趨。招商永隆保險將繼續善用創新科技帶來的新機遇，不斷提升服務水平，豐富應用場景及添加新功能，例如優化文件上傳的功能和智慧理賠的流程。我們期望透過結合金融科技與環境、社會及公司管治（ESG），積極推進綠色金融。同時，我們會秉持以客為尊的理念推陳出新，竭力提供專業優質的服務，做有溫度的保險。」
