消委會今年首8個月接獲逾千宗航空服務投訴,其中加購座位爭議佔四成。消委會總幹事黃鳳嫺呼籲航空公司有改動,應要及早通知乘客並退款。
黃鳳嫺表示,該會發現某些航班的改動,又或者是航空公司乘客安排而導致客人付款,但付了款便是合約,必須之前告知客人。現在科技進步,一些修正改動,可以早些告訴乘客,讓乘客作出決定,若未能提供乘客所要求的服務,也應合理地向客人退款。
《經濟通通訊社17日專訊》
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17/09/2024 10:18
消委會今年首8個月接獲逾千宗航空服務投訴,其中加購座位爭議佔四成。消委會總幹事黃鳳嫺呼籲航空公司有改動,應要及早通知乘客並退款。
黃鳳嫺表示,該會發現某些航班的改動,又或者是航空公司乘客安排而導致客人付款,但付了款便是合約,必須之前告知客人。現在科技進步,一些修正改動,可以早些告訴乘客,讓乘客作出決定,若未能提供乘客所要求的服務,也應合理地向客人退款。
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備註: |
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