【地產帶旺】周邊行業 商機處處
04/04/2018
裝修篇:民間組織智囊 開班出書教裝修防伏
鄧世民有點來頭,卻跟裝修全無關係。他在香港科大環球商管系畢業後,便去了倫敦一間銀行做人力資源分析員。一年後回港,籌組民間智庫Roundtable,這個智庫創辦人包括港大國際關係教授沈旭暉,鄧世民更出任該智庫的行政總裁一職。
鄧世民
職業︰裝修防伏專家
資歷︰香港科大環球商業系畢業、曾於倫敦的銀行任分析師、NLP顧問、民間智庫Roundtable前行政總裁
亮點︰開班教人「裝修防伏」,著有《裝修中伏破解手冊》
離職後他變身做NLP顧問。NLP(Neuro-Linguistic Programming)中文譯作身心語言程序學,是一套可學習的語言及思考系統,他把NLP套用到日常生活,出過書教人處理讀書、拍拖甚至「太Hea」(懶散)的問題,「其實這套解決問題的工具,可以應用到任何方面,例如我老婆不懂游泳,我用NLP的方法教識她後,每個夏天我都問有沒有小朋友要學游泳,一堂包學識。我覺得裝修亦然,業界有很多問題,我要用這套方法去解決。」
常見業主自己跣自己
為何偏要解決裝修的問題,源自鄧世民數年前一次屋企裝修,「幫我裝修的師傅是我父親的朋友,有經驗又老實,但都出現伏位,有些避過,有些卻避不過,我於是在Facebook講我遇到的每個伏位,不足一周,竟然很多朋友Like。」這個Page後來演變成為裝修防伏專頁,繼而開班教人防伏,又寫成《裝修防伏破解手冊》,他自此被稱為裝修防伏專家。
鄧世民不是要人學識裝修防伏,他發現很多伏位是業主自己一手造成的,「我是教戶主做好戶主的角色,知道自己的責任,在施工時可以做甚麼,可以做到甚麼,這樣去防伏及增值。因為很多時候,伏位都在自己身上,可能很多人以為是學陷阱位,但其實有七至八成的問題是他們自己造成的。」
他舉例揀地磚,效果要理想視乎物料多於價錢,但不懂的戶主買了又貴又難砌的,效果不好就怪罪師傅。有部分業主經常查探師傅有沒有偷懶、有沒有偷工減料等,「裝修公司已經有監工的話,戶主就去監督住個監工,但你又不懂裝修,所有事係『錯晒』!」
開班教防伏多方共贏
鄧世民自2015年開「防伏班」,場場爆滿,至今有逾1,000名學生,5月將到澳門開班,「來上我堂的學生,多是30至50歲的,佔六、七成是第一次買樓的。有些是裝修過幾次,中過幾次伏。」在班上他看到由於樓價貴,小業主都想用盡空間,令裝修的需求大增。
鄧世民於書中教人「防伏」,甚受業主歡迎。
有部分人買入單位後,已無餘錢去裝修,只能以最低成本完成;有餘錢去裝修的,則用盡每一吋空間,大量拆間隔,務求增多一吋得一吋;另一種是花巨額豪裝公屋,買公屋慳了錢,就把錢放到裝修上,「心態是雖然我住不起私樓,但我一樣可以住得好。」
鄧世民早已全職投入教防伏班,他笑言以兼職時間賺取全職的收入,但他不肯透露金額,「很多裝修公司只覺得我在離間師傅同客人的感情,「在抽水」,因為我本書叫中伏大全,我不是做裝修出身,不懂裝修卻教人裝修。」但他一於少理,他指自己做事原則是令事情增值,解決問題,他希望找到一個讓業主及裝修師傅雙贏的方案。
做媒人「撮合」業主師傅
過去幾年開防伏班,有學生要求鄧世民介紹裝修公司,他因此開展配對服務。他指業主會中伏,裝修公司也會中伏,遇上麻煩客欺負,稍不滿便以「貼街招」、「唱衰你」作威脅。他對裝修公司做盡職審查和評估,了解公司的人事變遷、價格變動、師傅及判頭背景等,透過分析公司之間的差異做配對。每次成功「撮合」,裝修公司向鄧世民付費。
今年初鄧世民認為時機成熟,已聚了過千名學生,對裝修公司運作了解,積極開展另一業務,推動裝修約章,漸停止配對服務。他為願意加入的裝修公司做諮詢,按他們不同範疇的運作,為每間公司度身訂製一份約章,並向公司收取年費。業主可免費在約章名單上找裝修公司。商討過程以至簽訂約章皆由裝修公司及業主去傾,鄧世民不參與其中。他認為裝修約章可解決裝修爭拗的機制,能否成效還需拭目以待,但他這位外行人無疑為行業打破悶局。
戶主自製四大「伏位」
1.過度參與
出現工程延誤業主往往只怪責師傅,但鄧世民指有時業主要負上責任,「一家四口每日每個人車輪戰打電話給裝修公司或師傅,質疑大小事,你想像師傅幾煩。」
2.質疑師傅專業
施工方法及程序很多時候都會由師傅決定,但有戶主「直覺地提出他們認為好合理的質疑。」例如點解先做燈糟而不是先「剷牆」、點解牆身施工時是白色而不是灰色等。
3.事前欠共識
事前沒有跟師傅傾好收貨標準,遇上裝修錯了,會再做抑或退錢?又或者尾數裝修費是在執漏前抑或之後才交付?家具如門、櫃等運送入屋時有損毀,是誰的責任等?
4.不理解造成爭拗
「點解改小小嘢收我咁多錢?」鄧世民有朋友裝修後要搬走一個櫃,裝修公司要多收2萬多元,原來搬櫃怕刮花周遭傢俬要做許多保護措施,櫃後牆身顏色不同要重整幅牆再上油。戶主只著眼搬櫃,忽略「跟手」要花的工夫。
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