《小傳日記》農夫山泉(09633)今日股價繼續下跌,最多曾插水逾8%。據內媒報道
,農夫山泉桶裝水提價,大桶水入貨價由15元人民幣至18元人民幣,加幅達20%。據報此
舉將導致唔少單量小「散戶」水站利潤遭壓薄。個別水商表示,加價後將「徹底不賣農夫山泉」
,未來將只賣娃哈哈、怡寶、雀巢、康師傅等品牌。
內地今年面臨零售疲弱,消費降級嘅問題。好多產品都減價促銷。如果傳言農夫桶裝水加價
屬實,到底佢憑乜嘢喺咁嘅環境下逆市加價?唔通係因為消委會早前將農夫山泉水嘅評級由
4﹒5星上調至5星?如果係咁,怕且係農夫山泉嘅一廂情願。消委會喺檢測之後,曾經畀機會
佢地解釋,結果佢地無解釋清楚。等人地報告公布後,先來發爛渣,又出律師信又要求道歉,其
戰狼形象表露無遺。至於質量,唔通消費者會因為上調5星而覺得佢哋質量好咗?
農夫山泉今年是非纏身,先有宗慶后離世,引起消費者要杯葛農夫山泉水;後有旗下綠茶飲
料包裝疑含有「媚日元素」,再一次被推上風口浪尖。上周香港消委會發律師信要求消委會道歉
一事,再一次成為焦點。但同對上兩次唔同,今次係佢地將自己推向輿論漩渦。事件雖以消委會
致歉終結,但事件對品牌嘅影響有幾大,暫時難以估計。
除咗農夫山泉,內地另一個知名水企娃哈哈最近同樣引起關注。話說上周四(18日)內地
社交平台上周流傳娃哈哈集團副董事長、總經理宗馥莉嘅簽名辭職信。內容提及「娃哈哈集團部
分股東,自宗慶後董事長離世後,對娃哈哈集團經營管理的合理性提出質疑,使其無法繼續履行
對集團及其持股公司的管理職責,因此決定自15日起辭去娃哈哈集團副董事長、總經理職務。
」
按照股權分布,娃哈哈嘅第一大股東係杭州國資委,持股比例46%。而宗慶後與娃哈哈集
團基層工會分別持股29﹒4%和24﹒6%,亦即係話宗家持股不足三成。當大家都以為宗家
喺娃哈哈集團嘅影響力,將隨宗慶后嘅離去而消失時。事情卻峰回路轉。22號晚,娃哈哈集團
發出正式聲明稱,「為確保公司的平穩健康發展,經各股東友好協商,宗馥莉決定繼續履行娃哈
哈集團的相關管理職責。」
雖然網上有猜測話,今次係宗馥莉以退為進嘅一次勝利。筆者無意多加猜測,但可以肯定嘅
係,宗馥莉背後的確有「靠山」,呢個「靠山」就係消費者。從年初消費者為宗慶后「抱不平」
而要杯葛農夫山泉時,可以睇得出內地消費者對宗慶后嘅情感非同一般,呢點相信娃哈哈其他股
東都睇到。一旦無咗宗家,娃哈哈對消費者來講,可能就好似其他水企一樣,可有可無。
俗語話「水能載舟,亦能覆舟」。不過,喺自由經濟市場下,載舟與覆舟嘅唔係水,而係消
費者。所以,企業同品牌喺消費者心中嘅形象至關重要,呢樣嘢係戰狼式企業唔會明白嘅道理。
要得到消費者嘅長持信賴同支持,單靠咄咄逼人嘅態度係遠遠唔夠嘅!請請!
*編者按:本欄搜羅即日熱門傳聞,惟消息未經證實,《經濟通》亦不保證內容之準確性;本文
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