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《經濟通通訊社２１日專訊》高力香港研究部主管李婉茵表示，就香港近期舉辦的各項大型
活動，如巴塞爾藝術展、香港藝術展會、香港七人欖球賽及多個國際音樂節等，形式及主題多元
，照顧了不同偏好與興趣的顧客或遊客臨港參與，突顯香港作為國際城市，對多元文化及題材的
包容，塑造獨有魅力，值得在此強化定位，長遠吸引環球人材、高消費力的旅客及投資者，進駐
香港，以實現城市的品牌價值。
李婉茵指出，就活動吸引的人流，旅遊款待及零售業應擅用線上線下的渠道策略及商戶間的
協同作用，為旅客營造無逢及難忘的旅遊體驗，商戶可透過不同的線上平台，進行活動推廣並擅
用平台特性與目標客戶作互動，從而引流至線下，以優質的服務態度及貨品，吸引消費，以至從
行業上中下游間通力合作，為旅客設計一站式無逢體驗之餘，亦產生商戶間的協同效應。
對於行業整體仍面臨人手短缺的問題，李婉茵表示，旅遊款待及零售業的人手短缺，局限了
款待上限，亦可能因此而影響服務質素，為保持高質量旅遊業發展，政府可以從人才輸入計劃中
，針對性地援引相關行業專才或季節性勞工，從而解決人手不足及營造與本地人才互相交流與成
長的環境。（ｂｉ）
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