《經濟通通訊社15日專訊》北京陽光消費大數據研究院、消費者網等機構今發布《直播帶
貨消費維權輿情分析報告(2023)》。報告顯示,李佳琦的維權輿情最多,佔比高達41%
。
*虛假宣傳位居八大問題之首*
報告指,2023年直播帶貨消費維權輿情主要反映出虛假宣傳、產品質量、價格誤導、不
文明帶貨、發貨問題、退換貨、銷售違禁商品以及誘導場外交易等八方面問題,其中,虛假宣傳
問題排名第一。
報告還分析了17位人氣主播去年的直播帶貨消費維權輿情。李佳琦、瘋狂小楊哥、香菇來
了、賈乃亮、辛巴和董宇輝的維權輿情,分別佔比41﹒00%、31﹒30%、8﹒59%、
4﹒86%、4﹒64%和4﹒40%。
具體看,賈乃亮和瘋狂小楊哥的虛假宣傳輿情相對突出,李佳琦的產品質量輿情則更突出,
香菇來了、賈乃亮和辛巴的發貨問題輿情較為突出。
報告建議,對於直播帶貨平台,應建立完善的商品信息披露機制,確保消費者能夠獲得真實
、準確的商品信息;加強對主播的審核和管理,確保其真實身份和合法經營資質。主播必須增強
自律意識,不做虛假誇大和誤導性宣傳;選擇帶貨商品時,嚴把質量關;提高自身專業素質,加
強全流程質量監督,及時自查自糾。
此外,報告建議有關部門進一步完善相關法律法規和行業規範,加大監管力度,對主播加強
教育培訓等,讓直播帶貨行業更加行穩致遠。(ry)
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