按盤價 
《經濟通通訊社２４日專訊》滙控（００００５）被英國金融行為監管局（ＦＣＡ）處罰
６２８﹒８１萬英鎊（約６２４８﹒４３萬港元），指滙控在２０１７年６月至２０１８年１０
月期間，未能在客戶錯過還款時適當地考慮其情況，與客戶達成協議減少或清償其欠款，未有進
行正確的財務負擔評估，部分情況採取不合比例行動，令客戶有更大財務困難的風險。
＊涉不公平對待財困客＊
２０１８年滙控發現處理財務困難客戶方面存在問題，並通知ＦＣＡ，已向１５０萬名客戶
支付１﹒８５億英鎊賠償金，並投入９４００萬英鎊解決問題。ＦＣＡ指出，滙控政策和程序出
現缺陷，員工培訓不足，該行識別和解決不公平對待客戶的措施亦不足。當局考慮罰款時已考慮
滙控的補救和賠償計劃，滙控亦同意作出和解，獲得三成罰款扣減。
ＦＣＡ執法和市場監督聯席執行董事Ｔｈｅｒｅｓｅ Ｃｈａｍｂｅｒｓ表示，客戶必須能
夠信任其貸款人，當他們面臨財務困難時獲得公平對待，惟滙控未能做到，使１５０萬人面臨更
大財務損害風險。
滙控回覆彭博社稱，對２０１７年至２０１８年間，一些拖欠款項的客戶未能獲得所期望的
服務感到抱歉。該行當時已向ＦＣＡ報告問題，並對受影響客戶進行全面補救。（ｈｐ）
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