《經濟通通訊社13日專訊》阿里巴巴(09988)旗下菜鳥宣布正式在香港開通本地快
遞服務,分別推出「企業對消費者」(B2C)站式電商物流解決方案及「消費者對消費者」
(C2C)「菜鳥EASY寄」服務。
菜鳥香港本地快遞負責人朱銳表示,近年加大對香港市場的投入,現在香港設有近2萬平米
的自營倉庫,分布在九龍新界,有近千名的菜鳥物流員工;同時自營物流網絡中超過700個自
提點,覆蓋包括離島等全港範圍,未來招聘計劃將會根據訂單增長和服務體驗作部署,同時會依
據菜鳥現有數字化和科技化能力去提升效率和產能。
朱銳指出,菜鳥有多年經驗處理如「雙11」等大型電商促銷活動的經驗,有信心現時的物
流團隊規模可處理比日常高幾倍的服務量,確保交付履約與日常接近。
據介紹,針對本地電商賣家,菜鳥提供B2C一站式電商物流解決方案,集上門收件、自送
到倉、自提點寄件等多種攬收方式於一體,並作出全港「次日達」的時效承諾。目前,菜鳥已與
iHerb、Kicks Crew、MyFood、Skechers、香港貓、91APP
等多個知名電商平台及品牌商家開展合作,以度身訂造的物流解決方案提供香港本地配送服務。
面向廣大消費者,菜鳥推出業內創新的「菜鳥easy寄」服務。憑藉菜鳥覆蓋全港的自營
物流網絡中超過700個自提點,菜鳥成功構建300米寄件圈。消費者通過菜鳥香港APP即
可在就近的菜鳥自提點快速寄件。從填寫寄件信息、磅重到完成支付,整個寄件流程最快僅需
10秒時間。菜鳥同樣作出全港「次日達」的時效承諾,每日截單時間是下午4點。價格方面,
自提點寄件收費15港元起、送貨上門收費22港元起,提供高性價比服務。
被問到菜鳥是否改變過往輕資產的營運模式,朱銳稱,方向上輕資產和重資產並不是公司決
策核心,而是更關注為消費者提供更好的物流體驗,目前公司加大對車隊物流的重大投入,以提
供確定性更強的履約服務,她又強調菜鳥推出的新服務會偏重性價比方向。(ac)
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