民航處：國泰航空取消多班航班極不理想，促月底前交報告

10/01/2024

　　民航處管理層昨(9日)與國泰航空(00293)管理層會面，再次表達對航班安排事宜的高度關注，並已要求國泰航空做好人手及各項配置，確保為乘客提供穩定可靠的服務，特別在即將來臨的農曆新年旺季的出行需求。民航處已要求國泰航空在本月底前提交報告，解釋事件的成因、航班安排處理手法等，防止類似事件再發生。

　　民航處已再次敦促國泰航空盡快向受影響乘客清楚交代航班整合後的安排，並就相關變動及早通知乘客，包括根據機票條款作出退款或合適安排，盡量減少對乘客造成不便。民航處會繼續密切監察國泰航空的相關安排。

　　民航處重申，國泰航空有責任為乘客提供穩定可靠的服務，對於公司連日及今明兩月取消多班航班一事，認為情況極不理想，亦不符合政府和公眾的合理期望。民航處明白公眾對事件的關注，待收到和仔細審視國泰航空的報告後，會作適當跟進。

撰文：經濟通採訪組

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