第二季代管服務ACV成長32%,XaaS支出成長1%
雪梨--(美國商業資訊)--全球首屈一指的技術研究和顧問公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)最新發布的產業狀況報告顯示,在代管服務需求回升的帶動下,亞太地區的IT和商業服務支出兩年來首次超過50億美元。
Asia Pacific ISG Index™衡量年度合約價值(ACV)不少於500萬美元的商業外包合約,該指數顯示,第二季綜合市場(包括採用雲端架構的XaaS和代管服務)的ACV與去年相較成長了8%,達到略高於50億美元,這是七個季度以來首次突破50億美元大關,也是該地區連續第三個季度較去年同期實現成長。
第二季的成長歸功於代管服務市場的復甦,其ACV比去年同期成長32%,達到14億美元,這是該地區12年來最好的一個季度。ACV相較2024年第一季成長了34%。較去年同期和較前一季的比較都以超過10億美元的強勁業績為基礎。
本季度共簽署了81份代管服務合約,較去年同期成長37%,較前一季成長23%。年交易額在500萬美元至2000萬美元之間的小型交易成長了44%,推動了交易量的成長。同時,重整合約的ACV值達到創紀錄的5.48億美元,相較去年成長163%。
採用雲端架構的服務需求成長了1%,達到36億美元,但ACV相較2024年第一季下降了8%。這是XaaS連續第三個季度實現成長,在此期間平均較去年同期成長18%,擺脫了連續五個季度平均下降20%的頹勢。
ISG亞太區合夥人兼區域負責人Michael Gale表示:「亞太地區對傳統IT和業務服務的需求不斷成長,這反映出企業在經濟仍不確定的情況下持續關注成本最佳化。採用雲端架構的服務經歷了慘烈的低迷期後,正在開始重新崛起,因為企業專注於資料現代化,以支援生成式AI的大規模應用。」
在代管服務中,IT外包(ITO)的ACV成長了8%,達到略高於10億美元,這主要歸功於對搭售式基礎架構和應用程式開發與維護(ADM)服務以及資料中心服務的強勁需求。業務流程外包(BPO)則較去年同期成長了237%,達到3.67億美元,這主要歸功於客戶參與、設施管理、人力資源和工程和研發(ER&D)服務的三位數成長。
從地域角度看,韓國、中國和日本對代管服務的需求明顯上升,後兩個市場的季度成長率達到三位數,是有史以來最好的季度。與此同時,該地區最大的兩個市場——澳洲/紐西蘭(ANZ)和印度卻出現了相反的走勢,ANZ在本季下降了30%,而印度則成長了4%。
按產業劃分,製造業、電信業和能源業均呈上升趨勢,而銀行、金融服務和保險業(BFSI)以及旅遊和運輸業則在本季度有所回落。
在XaaS領域,基礎架構即服務(IaaS)的ACV持平,為32億美元,而軟體即服務(SaaS)的ACV成長了8%,達到4.3億美元。
上半年業績
亞太地區的綜合市場ACV與去年同期相較成長了19%,達到99億美元,與2023年上半年相較發生了巨大逆轉,2023年上半年的市場與亞太地區需求達到頂峰的2022年同期相較下降了20%。
代管服務在上半年取得了有史以來最好的業績,ACV接近25億美元,較去年同期成長26%。ITO ACV成長了近5%,達到17億美元,而BPO ACV激增了126%,達到7.73億美元。
在各產業中,銀行、金融和保險業(BFSI)的代管服務ACV年初至今成長了43.5%,其他大多數垂直產業也在上半年大幅成長,只有製造業下降了17%。
在雲端運算方面,XaaS ACV成長了17%,達到75億美元。IaaS成長18%,達到66億美元;SaaS成長13%,達到8.78億美元。
2024年全球預測
就全年而言,ISG預測代管服務收入成長2%,比4月份的預測下降100個基點;XaaS收入成長14%,低於4月份預測的15%。
ISG總裁兼人工智慧長、ISG Index全球負責人Steve Hall表示:「IT和商業服務市場的不確定性依然存在,目前還沒有明顯的激勵因素來推動可支配支出的成長。由於利率環境的長期化,重要的BFSI產業的活動仍然受到抑制,影響了市場的整體成長。企業普遍繼續關注成本最佳化,AI成長雖然強勁,但很可能掩蓋了IT和商業服務行業的潛在疲軟。」
關於 ISG Index™
ISG Index™被公認為全球技術和商業服務行業市場情報的權威來源。它連續87個季度為金融分析師、企業買家、軟體和服務提供者、法律事務所、大學和媒體詳細介紹最新的產業資料和趨勢。如欲瞭解有關ISG Index的更多資訊,或觀看2024年第二季網路廣播的重播並下載簡報幻燈片,請瀏覽此網頁。
關於 ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III)是一家全球首屈一指的技術研究和顧問公司。 ISG是900多家客戶(包括全球100大企業中的超過75 家)值得信賴的業務合作夥伴,致力於協助企業、公共部門組織以及服務和技術供應商實現卓越營運和更快成長。該公司專注於數位化轉型服務,包括AI和自動化、雲端和資料分析;採購顧問;管理型公司治理和風險服務;網路營運商服務;策略和營運設計;變革管理;市場情報和技術研究與分析。ISG成立於2006年,總部位於康乃狄克州斯坦福德,在20多個國家擁有1600多名精通數位技術的專業人士,這支全球團隊以創新思維、市場影響力、深厚的產業和技術專業知識著稱,其世界一流的研究和分析能力以業界最全面的市場資料為基礎。如欲瞭解更多資訊,請造訪www.isg-one.com。
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