ISG Index™ 發現亞太地區的資訊科技和商業服務市場於第一季度「復甦」

市場總額超過 50 億美元，打破連續 5 個季度下滑的局面
託管服務支出較去年增加 18％，XaaS 成長 27％

雪梨--(美國商業資訊)-- Information Services Group (ISG ) (納斯達克：III ) 是一家全球領先的技術研究和諮詢公司。根據 ISG 的最新產業報告顯示，亞太地區的資訊科技和商業服務市場在第一季度復甦，支出水準接近兩年前的水準。

Asia Pacific ISG Index™ 指標衡量年度合約價值為 500 萬美元或更高的商業外包合約，顯示整體市場的年度合約價值（包括託管服務和一切皆服務（XaaS））較去年增加了 25％，超過 50 億美元，這是自 2022 年第二季度以來該地區第一次超過 50 億美元的水準。同時也打破了該地區連續五個季度出現負年成長率的局面。

託管服務的年度合約價值成長了 18％，超過 10 億美元，較去年成長了 21％，而業務流程外包（BPO）是第一季度成長的主要驅動力，成長了 72％，超越 3.99 億美元。與此同時，資訊科技外包（ITO）則下降了 1％，來到 6.43億美元。

第一季度總共簽訂了 66 份託管服務合約，較去年成長了 12%。規模較小的交易（3000 萬美元以下的交易）則是成長了 2%。新領域獎勵則佔該地區託管服務年度合約價值的 80% 以上，而合約重組的年度合約價值則是下降了 60% 以上。

一切皆服務（XaaS）的年度合約價值部分則是成長了 27％，達到 40 億美元，主要是基礎設施即服務（IaaS）的成長了 30％，達到 36 億美元。軟體即服務（SaaS）則是成長了 4％，來到 4.27億美元。

行業別和地理位置的結果

金融服務和保險業（BFSI）則遙遙領先各行各業，產出了 4.34 億美元的年度合約價值，是前一年的兩倍之多，佔該地區季度託管服務成長的 137％。製造業和電信業的支出則大幅下降，而其他行業則有所成長，雖然基數較小。

根據地理位置，該地區的所有市場都呈現正向成長，除了最大的市場澳洲-紐西蘭，該市場相較去年同期則是下降了 15％。印度、日本、東南亞和中國的市場都呈現雙位數成長。

「正如我們在上一季所指出的，亞太地區已經觸底並可望在 2024 年止跌回升」，ISG 亞太區合夥人兼區域負責人 Michael Gale 表示，「亞太地區在雙位數的託管服務成長表現亮眼，主要由金融服務和保險業和整體業務流程外包引領。雲端服務的年度合約價值首度超越了自 2022 年第二季度以來的 40 億美元水準，並連續第二個季度呈現出雙位數成長。初步跡象顯示，亞太地區在資訊科技和商業服務支出的全球反彈中，處於三個地區的領先地位。

2024 年全球預測

ISG 預測 3% 的託管服務成長，比一月份的預測下降了 125 個基點，並保留對 2024 年一切皆服務（XaaS）15% 收益成長的預測。

「展望未來，經濟狀況預計隨著年度進展而波動變小，通貨膨脹則會持續減緩，但仍面臨挑戰」， Gale 說道。

「在這樣的環境下，外包可能會因此躍升，因為公司尋求能夠平衡成本管理和服務品質。與此同時，GenAI 有望成為成長的催化劑，大型超級電腦預期將管理日益增加的工作量。資料層是訓練 AI 模型的重要部分，為服務廠商提供了大好機會。」

關於 ISG Index™

外界公認 ISG Index™ 為全球技術和商業服務業市場情報的權威來源。接連 86 個季度為金融分析師、企業買家、軟體和服務提供商、律師事務所、大學和媒體詳細介紹了最新的產業資料和趨勢。

2024 年第一季度的全球 ISG 指數結果於 4 月 11 日的網路直播播出 。若要觀看網路重播並下載簡報投影片，請造訪此網頁。

關於 ISG

ISG (Information Services Group) (納斯達克股票代碼：III ）是全球領先的技術研究和諮詢公司。ISG 是 900 多家客戶信賴的業務合作夥伴，其中包括超過 75 家世界百大企業，公司致力於幫助企業、公共部門組織，及服務和技術供應商實現良好營運和快速成長。公司專門從事數位化轉型服務，包括人工智慧和自動化、雲端和資料分析、採購諮詢、管理和風險服務、網路營運商服務、策略和營運設計、變更管理、市場情報與技術研究與分析。ISG 成立於 2006 年，總部位於康州斯坦福德，在 20 多個國家/地區擁有共 1,600 多名數位化專業人員，這是一支以創新思維、市場影響力、深厚的產業和技術專業知識、業界市場資料最為全面性，並以世界級研究和分析能力而聞名的全球團隊。如欲瞭解更多資訊，請造訪 www.isg-one.com。

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