對標近鄰搶旅客 認清喜好廣招徠

　　新冠疫後，旅客的龐大消費力全球爭逐。新加坡旅遊業去年捷報連連，農曆新年在即，當地將再與中國內地互相豁免簽證，預期形勢繼續向好。香港既應向中央政府爭取，盡快擴展和放寬「自由行」政策，以免同胞來港門檻更超出國；也要更了解區內客源特質和變化，重點宣傳盛事和景點，至少吸引對方預留時間中途在港遊玩。

龍年免簽赴星 來港門檻更高

　　新加坡旅遊局昨公布，去年國際訪客量升逾倍至1,360萬人次，旅遊收益預料達245億至260億坡元（約1,428億至1,516億港元），更超210億坡元的內部目標上限。兩者分別已回復2019年疫前逾7成及約9成水平，留星日數亦延長0.4至3.8天。

　　以人次計，內地訪客有136萬，僅遜印尼，但首9個月消費額，則以23億坡元居首。局方相信，下周五大除夕起中星國民互免簽證入境30天，疊加環球航點運力修復，將支持旅業繼續強勁反彈。事實上，政策上周宣布後首句鐘，內地的新加坡機票及酒店搜尋量，已升了15倍和6倍。

　　當內地客快可一次過免簽證遊覽星馬泰三國，要來港卻仍困難重重，連深圳人也只能申請「一周一行」個人簽注，更遑論未納入自由行的二三線城市，如青島和三亞。港府應向中央尋求放寬，吸引未曾前來的同胞，且致力成為下周六起一連8天的春節黃金周，內地與東南亞「雙向奔赴」的中途站。

　　雖然香港去年總旅客人次近3,400萬，但非內地客僅佔723萬。由於港府去年3月才完全撤除口罩令等限制，影響了長途客訪港計劃，相信是英國和澳洲兩大傳統客源，只及星洲44%和22%的重要癥結。

疫情煞停調查 來賓變化未明

　　不過，只要比較港星所收集的旅遊數據，即可見對方的復常準備更充分。本港旅發局從2019年起，一直再沒公布離港旅客調查報告，去年重新搜集的消費明細也只去到6月，業界難以佐證旺丁不旺財的觀感孰對孰錯。

　　旅發局特別強調，12月菲律賓和泰國訪港客量，已反彈至疫前116%和106%水平，但前線服務業無從知悉兩者分別，又或疫後、年內變化。新加坡旅遊局卻能詳盡揭示，菲客購物使費比例極高，卻不愛花錢於住宿，平均留星5.25天，比泰客、以至內地客都要長，為業界度身投其所好，提供了重要資訊。

　　港星旅遊單位均有利用小紅書刊載攻略，招徠內地客，然而論粉絲及反應數量，兩地卻難望澳門旅遊局項背。而且，港府上半年策劃了逾80項盛事，但龍年節慶活動卻密集安排於初一和二，旅發局一旦無法吸引慣在老家過年的內地客前來觀賞，只剩個別廟宇和街道能推介，有別澳門初七和初八仍有第二場花車巡遊和煙花匯演，可招呼內地特意南下，或從東南亞回國人士。

　　顯而易見，只有當政府主責單位全力收集數據，嘗試透徹了解目標市場特質，再按其傳統習慣和愛好招徠，一切才有望事半功倍。隨著中國與東盟、中東相互免簽安排趨增，造訪內地同時遊覽本港的旅客亦當如是，文體旅局更要反思是否已做妥清真飲食認證、禮拜配套等全盤準備推廣，積極迎接穆斯林賓客。