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0.033 -0.001 (-2.941%) 15/07/2024 16:55
《經濟通通訊社１５日專訊》兩名視障人士早前投訴國泰航空（００２９３）旗下香港快運
將他們無理趕落機。香港快運發聲明指，已完成全面的內部調查，承認執行確實有不足之處，導
致兩名乘客的行程延誤，為此表示誠摯的歉意。集團指，事發後一直積極與兩位乘客保持聯繫，
並已提供賠償方案，但暫未獲兩位當事人接受。
香港快運稱，上星期提供的賠償方案，包括全數退還延誤航班的機票費用、所有因航班延誤
而產生的個人費用，以及額外提供一套機票作為補償。快運尊重乘客的決定，會繼續與兩人溝通
，希望能夠妥善解決事件。
香港快運重申，事件中地勤及機組人員作出不同判斷，為謹慎起見及確保乘客安全，以致兩
位乘客未能搭乘原定航班出行。在進一步評估和與乘客溝通、講解緊急逃生安全程序要求之後，
確認兩名乘客在沒有同行者的情況下可以安全乘搭航機，隨即安排兩名乘客於同日搭乘另一航班
前往目的地。香港快運承諾，會積極改善有關程序的培訓和執行，包括地勤服務人員於登機前協
助行動不便旅客清晰理解航空安全規定，避免類似事件再次發生。（ｃｌ）
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| 備註： | 即時報價更新時間為19/07/2024 15:29 |
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