創業精神提升，64%的回應者積極尋求額外收入來源
購買決策逐漸受AI影響， 40%的消費者願意利用AI輔助每日購物決策
2025年的宏觀驅動因素：AI準備度、GLP-1的漣漪效應、全通路模式轉變及商品成本
芝加哥--(美國商業資訊)--領先全球的消費者情報公司NielsenIQ (NIQ) 日前發布了《年中消費者觀察報告：2025年商機指南》(Consumer Outlook: Guide to 2025 report)，點出驅動各產業成長的關鍵催化素。這份前瞻性的研究發現，儘管面臨大環境的不確定性，消費者依然保持堅定和韌性。這份指南為零售商在接下來12–18個月、甚至更長遠的期間提供戰略，以贏得消費者青睞。
這份報告預期全球消費者在2025年的消費額將增加3.2兆美元，根據World Data Lab的資料，較2024年成長近6%。
由於全球經濟持續面對前所未見的挑戰，企業若想在瞬息萬變的市場大展鴻圖，務必洞察消費者行為。NIQ的半年期研究針對經濟事件的衝擊以及消費者信心風向、消費者心態的轉變提供完整的分析，並就影響購買決策的因素提出重要見解。這份報告還探討區域性差異，就亞太地區、歐洲、北美、中東和拉丁美洲的地域性特殊動態提出深度剖析。
有鑑於地緣危機、經濟穩定性和環境品質都壟罩於不確定的陰影之下，消費者學會加以調適，把錢花在刀口上。反映在購買行為上，我們看到他們果決地從謹慎消費轉向有意識的消費 ，並重視情緒上的富足和幸福感。
「消費者對根據大量精細資料得出的人工智慧見解之需求不斷增長，而只有NIQ才能提供這種洞察與分析。」NIQ營運長Tracey Massey 表示，「現在，以全球趨勢為基準 掌握現下和預期全球消費者行為脈動是建立和保持競爭優勢的關鍵。」
驅動2025年的成長要素包含：
- AI人工智能成熟度：40%的消費者願意接受他們的AI助理提出的購買建議，並有40%的消費者利用AI輔助日常採買決策。因此，企業必須評估哪些人工智慧服務能吸引消費者、並為年長消費者提供友善且方便的支援。
- GLP-1藥物的崛起與衝擊：GLP-1藥物的興起及其影響：31%的全球消費者可能會利用藥物來輔助減肥成果，GLP-1藥物將通過激發新的消費來源、影響消費者生活方式並重塑人際行為規範，產生更廣泛的影響。
- 全通路模式轉變：在社群媒體上採購的興起加速了全通路的發展，全球在線銷售業績增長了11.6%。同時，遊戲化(gamification)趨勢也在顯著上升，全球線上行銷表現提升了11.6%、遊戲化興起。有36%的消費者表示良好的應用程式體驗可讓他們願意花更多錢購買商品。
- 熱門商品成本：60%的回應者表示，如果零食和糖果的價格在接下來三個月內持續上升、或是居高不下，他們將減少購買量——這是在所有商品類型中得到的最高「退出消費」回應比例。根據Trading Economics的評量指標，可可 (+128%)、咖啡 (+43%) 和牛奶 (+44%) 屬「熱門商品」，價格上漲影響了相關類別／產品的銷售量。
2025年的主要消費趨勢預測:
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消費者最關心的仍是高漲的食品價格 (33%)，其次是逐日攀升的水電成本 (20%)，經濟衰退的威脅則緊隨在後 (19%)。由於全球出現諸多異常天候事件，氣候變遷居第四位 (14%)。
- 全球絕大部分的 (67%) 受訪消費者表示，如有較低價格的誘因，他們願意改用或嘗試新品牌。
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他們傾向繼續削減非必要性支出，像是外出 (Out-of-Home, OOH) 用餐 (38%)、外出娛樂 (37%) 和餐飲外送／外帶 (36%)。預計2025年的OOH活動支出將減少，消費者有意識地選擇居家娛樂 (48%) 和花錢社交／聚會的 (46%) 的比例則沒有太大變動。
- 同時，消費者對自有品牌 (private label) 商品的興趣有增無減，50%的消費者購買的自有品牌商品多於以往。除此之外，40%的全球消費者說們願意改用他們喜愛的自有品牌商品，即使必須因此支出較多費用。
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北美消費者最擔心的是住房成本提高，而非洲、中東和歐洲最擔心的則是衝突事件與動盪不安。
- 各國每月民生消費品 (CPG) 通膨率繼續下降，來到年增率低於2%。區域性的CPG通膨率也呈下降趨勢，但在拉丁美洲和非洲仍高於平均值。每月全球價格在拉丁美洲的上升速度最快，目前已見到最多達年成長9%的紀錄。
- 向上銷售 (Upselling) 機會：意圖明確的消費者願意為有價值的商品特性支付溢價。在科技與耐久財領域，2023年高價智慧型手機／手機的銷售量與經濟型手機相比，較2019年成長17%；而經濟型手機的銷量則在同期下降了32%。
「從過去六個月的消費趨勢中，我們發現消費者的習慣出現顯著的改變 - 從謹慎消費轉向有意識的消費。消費者願意提高支出，但仍對潛在的變化保持警覺。」NIQ全球思想領導力副總裁Lauren Fernandes 說，「消費者在每一筆消費中都持續尋求多方面的價值。他們正在有目的性的分配支出，預計在2025年及之後，他們將以更具有策略的方式使用多餘的預算。」
NIQ的《年中消費者觀察報告：2025年商機指南》為企業提供關鍵見解，探索趨勢動向並進行策略性全盤規劃，追求永續成長。這份報告指出一項顯著的消費者行為轉變——從謹慎消費轉向有意識的消費。如欲了解進一步詳情，請立刻下載報告，並報名參加我們預定在2024年9月24日東岸時間上午10點舉行的全球網路研討會。請點選本連結報名參加。
關於NIQ：
NielsenIQ (NIQ) 尼爾森愛科是全球領先的消費者洞察與市場研究顧問公司 ，我們提供最全面而清晰的消費者行為與市場動態解析，全方位地和企業一起挖掘成長的機會點。NIQ 於 2023 年與 GfK 合併，兩大行業領導者的結合讓我們擁有無可匹敵的全球各產業資訊。如今，NIQ 在超過 95 個國家開展業務，服務內容覆蓋超過全球 97% 的 GDP。憑藉廣泛的零售數據及深入的消費者洞察，並透過業界最先進的人工智慧平台與分析工具，NielsenIQ (NIQ) 為企業展示前所未有的市場全貌（Full View™）。。若要取得更多資訊，請造訪www.niq.com
關於《年中消費者觀察報告：2025年報告指南：
NIQ的《年中消費者觀察報告：2025年報告指南》(Mid-Year Consumer Outlook 2024) 就消費者狀態提出分析性評估，根據消費者情報解決方案的全球足跡以及來自23個國家的逾1.7萬名線上消費者的回饋意見。其目標是對他們目前關於經濟環境的想法、正在購買的商品，以及為什麼購買有更正確的理解。這項調查在2024年6月與7月間進行。
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