筆者早前出席聚會，有一位經常往來中港的朋友分享，因不幸接連患病及意外受傷，而多次到內地的醫院就醫。他認為內地就醫的整體經驗不俗，與在香港就醫的最主要分別是醫院的就診和分流流程，但在醫護人員的協助下亦很快適應。該友人很慶幸多年前購買的醫療保險覆蓋部分內地的醫療服務，令他能安心就醫。其經驗亦令一眾朋友反思，當不幸患病時，手上有多少資源去應付醫療需要？我們是否已達到「就醫自由」，可以按個人意願選擇醫生、醫院，甚至治療方式？
*逾九成大灣區居民憂難實現就醫自由*
為了解大眾在就醫自由方面的痛點，筆者公司於今年5月進行了一項關於粵港澳大灣區就醫自由度的調查，結果顯示，94%受訪粵港澳大灣區居民對實現就醫自由感憂慮，主要原因包括醫療費用高昂(55%)、醫療網絡受限(46%)及未能獲得優質的醫療保健服務(35%)。
如何才可實現就醫自由？面對不斷上升的醫療開支，受訪港人預計需要約670萬港元，相當於其大約10年的家庭收入，反映實現就醫自由為他們帶來相當大的財務負擔。隨著大灣區融合發展加快，調查亦顯示56%整體受訪者表示過去3年曾使用跨境醫療服務，更有逾七成更是每年多次使用此類服務，反映跨境醫療需求與日俱增。
*填補跨境醫療保障缺口*
有見及此，已有保險公司針對大灣區居民在跨境醫療方面的痛點，積極推出不同產品以填補相關保障缺口，期望協助區內居民加快解鎖就醫自由。
以近日推出的一項支援大灣區以至全球醫療保障的保險計劃為例，為受保人提供四個覆蓋不同保障地區的選項，並因應不同計劃提供自付額選擇，從預防、診斷、治療到復康四個階段著手，全方位滿足大眾對頂尖跨境醫療服務的需求。
為滿足投保人對醫護增值服務的需求，以上計劃特設專屬電子服務平台，提供一系列涵蓋第二醫療意見、重疾專案管理、全球找藥服務、醫療費用直付服務、綠色醫療通道等個人化和貼心的服務，讓客戶無論身處何地都可以得到充分支援，務求以「小病有人問，大病有人幫」的概念提供保障。
透過聆聽客戶所需，保險公司應推出與時並進的產品，讓受保人在就醫方面有更多的選擇，並透過更專業及更自主的醫療護理配套，為他們打造無縫的健康之旅，解鎖就醫自由。《保誠首席客戶及市場拓展總監 蔡明雄》
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