中國鐵路「鐵路12306」微信公眾號今日發布題為《火車票退票費規定三問》的文章，正面迎擊飛豬的「火車票全網免費退」暑期活動，指「如果退票沒有成本，會導致大量車票被佔用至開車前才退票，直接影響其他旅客正常購票出行，同時導致鐵路運力資源浪費」。
文章直指，近日某平台推出火車票全網「免費退」和「專享火車票無憂退」活動，「純屬該平台吸引新會員的營銷炒作，誤導消費者以為火車票退票免收退票費」。火車票退票費規定是依據《價格法》和《鐵路旅客運輸規程》制定，對開車前8天或以上退票不收取退票費，8天以內退票的按梯次收取，以引導取消行程的旅客盡快退票，便於鐵路部門重新釋放運力資源，同時防止「黃牛黨」惡意囤積車票和旅客隨意多佔車票資源。
文章強調，鐵路12306網站及手機客戶端是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平台，從未授權任何第三方平台發售火車票或辦理火車票退票服務。文章提醒，在第三方平台購票或者退票，存在個人信息洩露、退票不成功等風險，呼籲一定要通過鐵路官方渠道購票，避免遭受不必要的損失。
7月1日，飛豬宣布推出暑期「六大保障」，覆蓋7月1日至8月31日。其中一條保障為：為飛豬App新用戶提供機票和火車票的「免費退」權益。符合活動規則的消費者因機票、火車票退改產生的手續費，平台將以紅包的形式100%返還。
《經濟通通訊社9日專訊》
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