27/06/2024 11:43
中國消費者協會今天發布2024年618消費維權輿情分析顯示，今年618消費者吐槽主要集中於假冒偽劣、售後維權、價格爭議、快遞服務等方面。中消協利用互聯網輿情監測系統，對6月1日至6月20日相關消費維權情況進行了網絡大數據輿情分析。監測發現，今年的吐槽內容不再集中於促銷優惠需「做數學題」、快遞積壓等老問題，而是在以次充好、退換貨、保價等方面衍生出新的話題。
中消協針對本次618暴露的新堵點，建議從以下幾個方面破題：一是確保「低價不低質」，探索推動相關規則更加精細化合理化；二是堅持公平原則，完善退貨退款等售後規則；三是依法保護消費者個人信息安全，做好宣傳工作，加大懲戒力度。
《經濟通通訊社27日專訊》
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