2013-12-06 10:34:21
長者手機不只是手機 (中)
梁淑儀
梁淑儀
梁淑儀現為長者安居協會行政總裁，曾擔任香港移動通訊有限公司(CSL)的大眾客戶市場總裁。長者安居協會致力為長者及有需要人士提供24 小時「平安鐘」服務，曾勇奪「2005 亞太區最佳非政府機構」及「施瓦布基金會2009 年度社會企業獎(東及東南亞洲區)」殊榮。
近年，梁淑儀致力推動商界參與企業社會責任之項目，以創新思維推動科技應用，改善不同社群及有需要人士的生活質素。其中由協會及CSL共同開發的「隨身寶」服務，勇奪「2010年聯合國世界信息峰會– 移動共融組別大獎」等8項本地及國際性獎項。
其他項目包括為聽障人士研發的「3G無障礙熱線」、贊助弱勢社群家庭學生上網學習，以及與社企「黑暗中對話」合作舉辦《暗中作樂》聲演會。
有些朋友較孝順，會懂得去找一些專為長者使用而設計的「長者電話」，買給家中長者使用。長者專用電話一般來說都是有著特大屏幕及大鍵盤、設計相對簡單的手提電話，好些型號更設有收音機功能，因為不少香港長者都有收聽收音機的習慣。長者也常擔心會誤觸手機鍵盤，所以比較喜歡所謂「摺機」的型號(即是要打開鍵盤蓋才可輸入電話號碼)，但近年手機廠多已不再推出摺機型號。
然而，長者手機只能提供硬件上的方便，打出及接聽電話的基本功能，長者於出外時的服務上的需要，又可以如何照顧呢？
你可能會問，「長者出外多只是一陣子，總不及年輕力壯的整天在外，有手提電話方便聯絡不就可以嗎？遇事便可打999找警方，還要甚麼服務呢？」
協會的經驗是長者於外出時，常會希望查詢資訊，如交通及道路資訊，例如應乘搭何種交通工具或問路等；商戶資訊(如某商場或某酒樓的營業時間)。實際上於「平安服務」當中的「平安手機」的服務使用數字反映，「平安手機」服務使用者對比起整體「平安服務」使用者的緊急求助數字(即召援救護車或召警)只佔少於5%。
社交生活活躍的長者知道子女的工作繁忙，如需查詢一般資訊，有甚麼方便穩妥得過啟動一下「平安掣」直駁至協會？萬一遇上外出時有緊急求援的需要，啟動「平安掣」通知協會，服務使用者之相關資料及病歷便會直接傳達至救援人員手上，協會24小時運作之呼援及關懷服務中心更會通知緊急聯絡人，更會再作跟進，直至得知服務使用者平安無事或受到應有的照顧為止。
(待續)
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