【辦公室金律】回到起點 才不會犯錯

　　「這個肯定不行！」

　　「為甚麼不行呢？」

　　有一年替一家機構做培訓，對他們的安排有意見，因與其Coordinator 稔熟，所以直接向他提出。

　　我說：「在未有背景資料的情況下，便要他們進行討論是不行的，他們會感到很迷惘，亦達不到培訓的效果。」

　　培訓的主題是關於「金融海嘯」，因此我認為應該就金融海嘯的來龍去脈先作一番簡介，即使是十五分鐘也是必須的。

　　可是，Coordinator 卻堅持說所有人對金融海嘯已有所認識，故不必再作介紹。

　　客隨主便，我吃了人家的茶禮，怎說也得尊重人家。但我的多年經驗告訴我，以往的知識經驗，是在任何討論過程中皆能起重要作用的。

　　他說不用簡介，直接進入討論環境，於是數十個學員完全「你眼望我眼，我眼望你眼」，他亦發現了問題，當場呆住了，學員不知如何開展，他也不知如何是好。

　　幸好，我早有準備，從口袋中拿出 USB，插進電腦，找出相關的 file，然後打開，那是一個二十分鐘的 powerpoint。

　　此課題我已作過多次演講，故難不倒我，加上我又剪裁了一些從 youtube 上找到的新聞片段，令學習氣氛一下子踴躍起來。

　　許多人有一個錯覺，就是以為自己認識的東西別人應該也一樣認識。其實每個人對同一件事的認識和感受都不一樣，我們無論提供產品還是服務，back to square one，才可以令我們重新思考，保證不會犯上基本的錯誤。

　　當然，做任何事，準備任何計劃，還要有 plan B。這次，我的plan B是USB 。