不能「一樣米養百樣人」

　　多年前，老友網聘請年輕導師教授長者使用電腦，但長者卻不明年輕人的語言，例如甚麼是Ctrl C、Esc等等，年輕人說出一些以為人人都明白的術語，指導過程中也講得比較快，但60多歲的長者根本不會明白20多歲年輕人的語言，所以最後學到的並不多；後來會方聘用長者導師，教導其他長者使用電腦，大家「同聲同氣」，效果自然比較好。

　　在我們開台的過程中，也遇到同樣的困難。正如我常跟年輕同事說，若收信人是40歲以上，字體太細只會令他們難以閱讀，因為他們通常都有老花。在建立我們的網站時，年輕同事傾向要「型」、要時尚設計，也喜歡讓用家自行發掘一些新功能。但對於我們這些年長的人來說，最好不用用家自行發掘，希望能夠簡簡單單，清楚地把所有功能呈現。年長的人根本沒有「自行發掘」的概念，在我過往成長的過程中，所有資料都有用戶說明，清楚地告知用家各樣功能，而不像現在一樣，即使一個登出的按鈕也難以找到。

　　我使用新科技的習慣與年輕人不同，但仍必須接受；否則就如我曾說某電視台的製作一樣，同一個節目並不可能適合各個年齡層收看。同樣地，一個程式設計，也不可能同時適合不同年齡的用家。