港人愛旅遊 初企創意服務吸客

　　夏日是港人外遊旺季，但對於旅遊體驗愈來愈考究，有前金融人酷愛特色旅遊，推出網上訂房平台「耘客」專門搜羅特色客棧，助旅客尋滄海遺珠的旅遊好住處；另有80後看到本港「土地問題」，決定以平價出租名牌行李篋，開設網上平台供客預約，實踐「共享經濟」（sharing economy）。

「耘客」訂房平台 不收佣金

　　37歲的何居理本從事資產管理工作，一直熱愛旅遊，08年曾創網上旅程計劃平台，但礙於缺乏經驗，只維持了1年多便結束。

獨立酒店 網銷能力較遜

「耘客」創辦人何居理（左）表示，會建議酒店設特色體驗活動，吸引客人。中為系統架構師黃禮彥，右為用戶體驗設計師沈穎欣。

　　然而，失敗經驗未有阻礙創業的決心。他留意到很多獨立酒店的老闆，其網上營銷能力低，難以拓展客源，故1年多前計劃創立「耘客」，助這些特色酒店建立網頁，包括訂房服務。

　　何居理跟拍檔於一年內集資80萬元，加上私人資金120萬元，在今年3月開始營運。二人四出搜羅各地特色酒店及客棧如上海的火車棧位，至今已有50間加盟，多數來自內地，亦有台灣、香港及澳洲旅館。

　　耘客的下一步，是開設訂房平台，跟Agoda、Hotels.com、Airbnb等對撼。何稱，在大型網上預訂網站中，不少獨立酒店都排名較後，而客人通常不會瀏覽到第3頁以後，故獨立酒店更難吸引定單，而這些平台更會收取酒店25%佣金，獨立酒店所賺的並不多。

　　耘客的特色不單主打各地的滄海遺珠獨立酒店，及提供體驗活動，更不會收取客棧佣金，反行月費制，每月只須付600至2,000元便可，並提供搜尋引擎最佳化（search engine optimization）服務。

　　何自言喜歡體驗式旅行，不會怎麼計劃行程，「最能嘗到當地風土人情的方法，必定是找當地人帶你遊歷。」他09年到新西蘭度蜜月，在餐廳與當地人閒聊，並跟他們到一個山上保育區，「有數10隻草泥馬在身邊走過，非常可愛！」他表示這不知名保育區，難以在旅遊書上找到。

籲供特色活動 訂房率增

　　何從這次經歷中獲得啟發後，會建議參與的客棧，同時提供體驗活動，如台灣花蓮太魯閣「嵐天小築民宿」，在官網加進民宿設單車遠足一天團，遊客乘車上白楊步道山頂，再騎著民宿提供的單車落斜回去，而該民宿使用耘客系統兩個月後，訂房率增35%。

　　耘客另一客戶位於中國蘇州的「周庄月上．古箏會館」，本身以傳統歷史風為賣點，其老闆是古琴愛好者，耘客建議對方於網頁內，增設定期古箏表演及古箏免費借出服務，吸引遊人。

　　何居理料，年底有300所酒店加入，屆時根據各酒店、客棧的客戶數據，訂立類似Airbnb的綜合訂房平台。

「租遊列國」 推廣資源共享

「租遊列國」創辦人張曉彤欲以創意為港人解決「土地問題」，創立租篋生意。

　　港人熱愛旅行，偏偏在「土地問題」嚴重的香港，蝸居放不下大行李篋，一年用到的次數又不多。80後的張曉彤（Rachel）靈機一觸創立租篋生意，瞄準愛旅行、但屋企無位放篋的港人，推廣資源共享的環保旅遊概念，希望成為一站式旅遊用品平台。

行李篋擺在家中 浪費空間

　　在美國讀書的張曉彤，回流香港工作2年，眼見同樣面對不少生活問題，美國有各種的奇怪服務，香港卻沒有創意方法改善生活。她想，香港寸金尺土，如何幫香港人減少家中存放物。

　　後來她與一個倉庫公司的老闆閒談下發現，港人最不想存放在家中物品第一位，正是「大件又阻掟」的行李篋。「香港人愛旅行犒賞自己，但篋一年只用2、3次，其餘時間放在家中又沒地方安置，如果可以解決存放問題，又能用靚篋，何樂而不為呢？」

　　張曉彤去年10月成立「租遊列國」，參考台灣租篋生意的模式，投資20萬元購入有「篋界LV」之稱的德國行李箱品牌Rimowa，另出租運動攝影機GoPro，並出售多國旅遊數據卡。

　　租篋收費由每日45元至88元不等，GoPro則為50元至65元，規定最少租3天，而前後取貨和交貨日均是免費，讓客人有時間收拾行李。

　　為何選用貴價Rimowa？張稱全因它出名耐用，亦是知名品牌。篋的質素，直接區分了「租遊列國」與競爭對手的客路不同，光顧她的客人追求質素，較願意花錢。

　　旅遊生意客源層面廣，客人年齡層橫跨22歲至55歲，而且租篋和GoPro的客人大不同。前者多為家庭客或去寒冷地區旅遊，需要較大存放空間，故30至32吋的篋最受歡迎。後者多是年輕人與朋友一同外遊，或去熱帶地區主力玩水上活動。

　　開業短短半年，已達至收支平衡，平均每月做30至40宗生意，踏入暑假旺季更高達50至60宗。張稱，已有數名小型天使投資者接觸她，願注資不多於50萬港元，而她以能給予資金以外的幫助為準則選擇投資者。

搞好網頁兼容性 提升搜尋排名

　　現時開發自家手機應用程式（App）大行其道，張曉彤卻反潮流，投放1.5萬元弄好網頁的預約平台，因本從事公關的她，深知如何在有限成本中，盡力宣傳。「每名客人一年最多光顧數次，難令客人長期保留App不刪除，倒不如做好網頁在不同裝置的兼容性，有助網頁在Google搜尋結果有較高排名。」

　　除了針對在Google、Facebook搜尋旅遊字眼和讚好旅遊博客的對象賣廣告，她亦與一些售賣旅行套票的網站合作，在頁面下方一同顯示租借行李箱和GoPro的服務。

　　「租遊列國」奉行的正是共享經濟（Sharing economy）概念，她認為資源短缺下，共享經濟為大勢所趨，惟港人仍要時間接受，「希望將來大家一想起去旅行會先選擇租借，避免資源浪費。」未來計劃拓展租借各種旅遊用品，如可攜式摺疊單車、滑雪外套等，希望成為一站式旅遊用品平台。