《經濟通通訊社駐滬記者林雯婕30日上海專電》諮詢公司貝恩今日發布的「雙11」前瞻
調研報告指,有49%的受訪者表示自己比較期待今年的活動,低於去年53%以及2021年
76%的比例;有大約3╱4的受訪者表示今年不打算增加「雙11」消費支出;不少購物者表
示他們只打算在「雙11」購買家庭用品。
此外,在計劃保持去年消費支出水平的購物者中,很多人希望今年能夠保持去年的折扣優惠
力度,這也是他們保持消費支出水平不變的先決條件之一。
貝恩公司大中華區零售業務主席楊大坤表示,受經濟下行壓力影響,去年「雙11」銷售額
增長幾乎停滯,商品成交額(GMV)僅增長2%,創歷史新低。貝恩對此早有預測,並建議中
國零售商加深顧客經營,而AI工具可以優化顧客挽留措施,幫助電商平台打造高度個性化的顧
客互動方式,為顧客帶來量身定制的購物體驗。
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