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29/11/2024 16:37

美團回應外賣騎手向客戶餐飲吐口水:虛假擺拍,已永久限制接單

  《經濟通通訊社29日專訊》內地社交平台近日流傳一名美團(03690)外賣騎手因不
滿當日接單收入而「隨機抽個拼好飯吐口水」的視頻,該騎手還吐槽,拼好飯配送費僅3﹒4元
,用戶卻不停催促。有關視頻引發用戶不安,並擔心拼好飯訂單的安全。
 
  內媒《第一財經》今日引述美團相關負責人回覆稱,經核查,事發於江蘇常州。11月23
日晚,該騎手因個人原因未配送此單,用戶隨後申請退款,未收到餐品;騎手在退餐餐品中虛假
擺拍吐口水視頻並發至騎手群。目前該騎手已被永久限制接單。
 
  美團在2022年於多地試點上線團購版外賣產品「拼好飯」,通過「熱門餐品推薦+拼單
點餐+統一配送」的方式,讓用戶集中下單、商家集中出餐、騎手集中配送。不過,實際操作中
,單份拼好飯外賣也能配送。
 
  報道提到,拼好飯業務評價兩極。一方面,不少用戶對拼好飯業務十分支持,社交平台上有
不少用戶表示價格更低的拼好飯套餐給自己帶來了方便。另一方面,騎手吐槽配送費低,商家認
為拼好飯不賺錢也成為常態。(sl)

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