《中國要聞》中消協：６１８消費者吐槽集中以次充好、退換貨難

　　《經濟通通訊社２７日專訊》中國消費者協會今天發布２０２４年６１８消費維權輿情分析
顯示，今年６１８消費者吐槽主要集中於假冒偽劣、售後維權、價格爭議、快遞服務等方面。中
消協利用互聯網輿情監測系統，對６月１日至６月２０日相關消費維權情況進行了網絡大數據輿
情分析。監測發現，今年的吐槽內容不再集中於促銷優惠需「做數學題」、快遞積壓等老問題，
而是在以次充好、退換貨、保價等方面衍生出新的話題。
　　中消協針對本次６１８暴露的新堵點，建議從以下幾個方面破題：一是確保「低價不低質」
，探索推動相關規則更加精細化合理化；二是堅持公平原則，完善退貨退款等售後規則；三是依
法保護消費者個人信息安全，做好宣傳工作，加大懲戒力度。（ｒｙ）