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05/06/2020

【果迷必讀】開通Apple Pay八達通!一文解答14個常見問題(附加卡教學)

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  • Yan Law

    Yan Law

    「喜歡聽人說故事,更喜歡用文字寫故事。 返工最大樂趣──在平凡的職場裏找出那些不平凡的故事。」

    Senior Editor

Text: Yan Law Photo: Apple網頁截圖

  好消息!Apple早前宣布用戶可在iPhone或Apple Watch上直接使用八達通功能;一班「果粉」當然喜出望外:「終於不用再帶八達通出街了!」但問題來了,究竟我們手上的Apple裝置能否支援八達通?實體卡仍可繼續用?iPhone沒電了怎麼辦?編者搜羅了最常見的14個問題,逐個為大家解答!

 

1. 哪些iPhone、Apple Watch支援八達通?

 

  只要該Apple裝置內置了NFC功能,即iPhone 8或之後的iPhone、Apple Watch Series 3或以後的新錶;同時其操作系統分別更新至iOS 13.5、watchOS 6.2.5或以上,便可使用。

 

2. 任何八達通都可以加入到Apple Pay?

 

  成人八達通、長者八達通、個人八達通(只限租用版及必須印有9位數字的八達通號碼)方可以加入到iPhone及Apple Watch;以下類別的八達通則不可轉移

 

  I. 客戶年齡在 12 歲以下的個人八達通

  II. 已加註「殘疾人士身份」的個人八達通

  III. 已加註「學生身份」的個人八達通

  IV. 員工個人八達通

  V. 已購買羅湖/落馬洲/迪士尼月票的個人八達通

  VI. 銀行聯名八達通/信用卡

  VII. 特別版八達通、八達通配飾/手錶

  VIII. 八達通流動電話卡

  IX. 跨境八達通

  X. 機場快綫旅遊票

 

3. 八達通優惠可否轉移到Apple Pay內的八達通?

 

  所有與八達通連結的優惠基本上都可轉移到Apple Pay內的八達通,包括:

 

  I. 最近消費記錄

  II. 自動增值服務

  III. 八達通日日賞($/電子印花)

  IV. 公共交通費用津貼*

  V. 屋苑/商業大廈/校園門禁系統#

  VI. 屋苑/商業大廈/校園專用巴士服務#

  VII. 校園管理系統

  VIII. 新渡輪月票/假日來回票

  IX. 新巴/城巴車費優惠

  X. 港鐵乘車優惠及服務

  XI. 輕鐵個人八達通積分優惠

  XII. 港鐵全月通加強版

  XIII. 港鐵「即日第二程車費九折」優惠

  XIV. 港鐵特惠站優惠

  XV. MTR Mobile登記賬戶內獎分及已領取的免費車程

 

*註1:如果想透過Apple Pay八達通領取「公共交通費用補貼」,可下載「八達通」App,並在App內的八達通列表內點擊「Apple Pay八達通」便可。

 

#註2:雖然官方聲稱可將門禁資料轉移,但有不少人在網上討論區反映不能使用,原因是這些系統只能以原有八達通號碼來識別用戶,故未能讀取Apple Pay的新八達通卡號碼;亦有人使用八達通登記的私營接駁巴士遇到類似問題。所以大家使用前最好先向物業管理處或相關單位查詢。

 

如八達通持有下列服務/優惠,建議不要轉移八達通:

 

  I. 停車場時租/月租服務

  II. 港鐵泊車轉乘計劃

 

(截圖自Apple網頁)

 

4. 九巴月票、新渡輪月票、港鐵全月通可否轉移到 Apple Pay八達通?之後如何購買?

 

  可以。如果之後想購買有關月票,除了在有關交通機構的服務站購買外,亦可在八達通App(需另行下載)點擊「Apple Pay八達通項目」,再選擇「購買車船票」,依照指示購買便可。

 

5. 如何在Apple Pay加入八達通?

 

  有兩種方法:轉移現有的八達通卡至Apple Pay;或透過Apple Pay或八達通App購買新電子版八達通。(教學按此

 

註:購買新電子版八達通時,八達通公司仍會收取50元作為按金。按金將會在取消八達通卡時退還到Apple Pay內的信用卡。至於透過「八達通」App 完成取消手續,費用則退還到至O!ePay 帳戶。

 

6. 90日內取消Apple Pay八達通需要支付手續費?

 

  申請後90日內取消Apple Pay八達通(個人八達通除外),須支付11元手續費;辦理個人八達通的退款須支付10元手續費。

 

7. 八達通加入Apple Pay後,實體卡仍可使用?

 

  當實體八達通轉移至iPhone或Apple Watch後,原有的實體八達通將被停用而不可再用。

 

(截圖自Apple網頁)

 

8. iPhone和Apple Watch可以共同一張八達通卡?

 

  不可以。當八達通卡轉移到 Apple Watch後,該卡便不能在 iPhone 上使用,反之亦然。

 

9. 最多可加入幾多張八達通到Apple Pay?

 

  一部Apple裝置最多可加入12張八達通、信用卡、扣賬卡和其他交通卡。

 

10. 如何為Apple Pay八達通增值?

 

  I. 可使用現金增值、信用卡自動增值方式。

  II. 可直接在Apple Pay內以已登記Apple Pay的信用卡(包括在香港發行的 Visa、Mastercard、銀聯信用卡/扣帳卡)為八達通增值。

  III. 可在「八達通」App,以 O! ePay/轉數快增值。

 

11. 可否為Apple Pay八達通申請自動增值?

 

  可以。只要向信用卡發卡銀行登記,經審批後,再於「八達通」App 內啟用便可。

 

12. iPhone沒電了怎麼辦?

 

  如果使用 iPhone XS/XS Max/XR或之後更新的型號,當iPhone電量低而自動關機,仍可透過「慳電模式」在5小時內繼續使用特快交通卡功能。但如果是主動關機,此功能則不適用。

 

13. 遺失了 iPhone/Apple Watch怎麼辦?

 

  可先在Apple ID管理網頁(或登入iCloud.com,進入帳號設定),或者「尋找」App登入你的Apple ID。在「我的裝置」選項中選擇你的 iPhone/Apple Watch 之後,將有關裝置標示為「遺失」,便可馬上移除該裝置上的信用卡、八達通;稍後可於另一部裝置回復該八達通。

 

  另外,如果遺失的八達通為個人八達通或附有自動增值服務,可在八達通網頁「八達通報失服務」或致電24小時熱綫2266 2266報失八達通,另須需支付20元報失八達通服務收費。

 

14. 3年內不使用Apple Pay八達通需要支付行政費?

 

  如果Apple Pay八達通在三年內並無增值或作支付用途,八達通公司將會從該八達通的餘額及按金中扣除每年15元「不常用Smart Octopus行政費」。

 

15. 還有其他問題怎麼辦?

 

  可致電八達通顧客服務熱綫2266 2222。

 

下頁看「加Apple Pay八達通」教學

 

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