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25/01/2013

社企人‧迎難而上

  • 鍾偉成

    鍾偉成

     

    鍾偉成 社會工作碩士、工商管理碩士、註冊社工

    明途聯繫有限公司行政總裁,香港社會企業總會義務秘書。1994年加入香港心理衞生會。98年於該會轄下的社會服務大樓創辦第一間「卓思廊」綜合商店,其後在醫院分別開辦便利店及復康用品專賣店,成功打造「卓思廊」成為零售服務的品牌。02年協助香港心理衞生會成立「明途聯繫有限公司」,積極以社會企業模式發展零售、餐飲、出版、市場推廣、網購及清潔等30個社企項目。2017-18年度公司總營業額達1.45億港元,僱用180多位員工,其中6成半僱員為殘疾人士。

     

  多謝「經濟通」給我這個小園地,分享十多年來經營社會企業的經驗和心路歷程,同時為這些年在業界默默耕耘的社企工作者發聲。

 

  作為一介社工,攪社企可謂兩面不是人。社福界前輩視為不務正業,社工學院老師指我淪為剥削勞動人民的資本主義者;長袖善舞的商界才俊認為由非政府機構營運的社企是浪費公帑的渾水,更指負責管理督導的社工不知營商為何物;尤幸商學院老師較具同情心,認為社企工作者只要經過培訓及專業指導,同樣可管理好一間社企。

 

  最近拜讀施老闆兩篇連載文章,坦率地指出在香港發展社企的難度。最大的困難是市場已經被大資本家所壟斷,加上社企一般抱著崇高商業倫理及承擔沉重的社會責任,故營運成本比同類企業還要高,大大削弱競爭能力;此外,社企的掌舵人多是社工,缺乏營商管理經驗,令企業發展舉步維艱;最後,市場需要的產品及服務是「平、快、靚、正」,不要指望市民會用愛心消費。

 

  施老闆所言非虛,如果辦社企是容易又有利可圖,商界都已搶著去做,怎會將機會溜到非政府機構的社企工作者手中,難怪充滿社會理想及商業智慧的社會創業者苦心經營多年所產出的社企仍寥寥可數。面對極度狹窄的市場生存空間,備受看扁的社企工作者為甚麼仍要迎難而上?

 

  二十多年前我剛出道,在沙田一個臨時房屋區工作,居民多是來自清拆區的艇戶和新移民,每人的居住空間不到40呎,很多需靠綜援度日。作為一個  社區工作者,一方面關注他們最關心的「上樓」及居住環境問題,另一方面希望協助這班草根階層特別是下一代避免跨代貧窮。眼看臨屋區不少孩子因跟不上功課的要求而輟學,於是我組織了區內十多位中三、四的學生開辦收費的功課輔導班,協助有困難的學生解決功課上的問題。由選定及招募目標客群至服務提供方式、定價、拆賬方式及危機處理等,都幾乎由這班年青小伙子一手包辦。對他們來說不單每月賺到數百元幫補生活,更重要的是培養了他們自力更生的精神,並且享受幫助同路人成長的喜樂。這計劃營運數年隨屋村清拆而結束。今天,這班導師已成為社工、醫護人員、公司老闆……

 

  從一個社區需要發展成一個自負盈虧的社區經濟項目,以商業的手法提供社會服務,既改善生活,又達充權之效。或許這就是我攪社企的最原始經驗,只覺社企是舊酒新瓶。社工的專業強項是對「人」及「社會」的問題特別敏感,無論資源是如何匱乏、困難有多複雜,社工都會扮演「變革推動者」,發揮對個人生命和社會改革的影響力。

 

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