單是在網上賣童裝衫，每年可賺逾200萬元！中產夫婦張慈恩（Yankee）及朱雯（Mandy）原本是打工仔，擁有6萬元穩定收入，但眼見網店商機，最終決定「博一博」全職創業。先在美國eBay開設網店，專攻派對童裝，結果吸引大量海外買家。辦公室由200呎搬至2,500呎，甚至於內地開廠房自製品牌產品，平均每月純利20多萬元，開創童裝王國。

看到童裝在外國市場的潛力，張慈恩及妻子朱雯放棄6萬元的穩定收入，全職創業，現每月純利20多萬。

　　張氏夫婦本於一所日本公司打工，Yankee從事採購，Mandy是銷售員。09年Mandy開始在eBay設網店，出售首飾及童裝，雖然是兼職形式，但網店每月收入達萬多元。

　　當時有身孕的Mandy決定辭去工作搞網店，發現生意愈做愈多，尤其是派對服裝，「外國小朋友在生日會、節日需要特別衣服，需求很大！」

　　由於工作量大增，Yankee每晚收工都要幫太太包裝出貨，直到凌晨4時才完工，但第二天8時又要返工。他考慮三、四個月後，決定辭職搞網店，實行夫婦檔搵真銀。

美國需求殷 「食正條水」

　　初時夫婦二人到內地搜購童裝，卻發現經常要補貨，加上質料未有保證，於是決定於內地開設廠房。Mandy擔任設計工作，推出以女兒為名的自家品牌「kirei sui」，專攻女童服飾，並先由美國eBay平台出發。

　　Mandy稱，美國人習慣網上購物，加上當地派對童裝品牌不多，開業不久已吸引一批媽咪客，甚至連批發商、零售舖老闆亦大量入貨。「不用做宣傳，他們亦會自己走上門！」

　　不單美國買家，不少海外買家亦在美國eBay入貨，最終吸引其他地區批發商向他們招手。現時批發商已佔去7成生意，其餘3成為散客，業務更遍達澳洲、荷蘭、俄羅斯等地，平均每月純利20多萬元。

　　09年二人開設「雨田香港公司」時，員工只得3人，至今香港及內地員工達34人，他們更多次搬辦公地點，由初時200呎搬到現時位於元朗2,500呎辦公室及2,500呎貨倉。

洞悉客喜好 生意滾滾來

　　被問到如何成功吸引海外顧客，他倆均認為，除貨品質料外，亦須留意各地文化差異。如日本客對貨品要求嚴謹，曾有日本客人發現衣服上有線頭，要求全部退回；美國客則有退貨習慣，「就算是已穿過的衣服，他們認為不適合，都要退貨！」

　　Mandy稱，各地客人喜好不同，故須留意各地潮流款式，她會多跟零售店交流，或發問卷調查買家喜好。為了保持顧客新鮮感，公司每星期均推出兩款童裝，建議零售價為200至300港元，批發商每次可獲40至50%利潤。

　　夫婦二人均認為，顧客服務可影響網店口碑，故辦公室內設有白板，寫下近日出錯貨問題、當中原因及改善方法，讓員工作警惕之用。

張氏夫婦在白板上寫下近日的工作失誤，提醒自己及員工免蹈覆轍，保持服務質素。

了解各國需求 投其所好

　　世界是平的，但市場特色卻大有不同！設計網上童裝品牌「kirei sui」的張慈恩及朱雯稱，各地淡旺季時間不同、喜愛顏色不一，要進攻當地市場，必先了解各地要求。

　　俄羅斯：每年最重視4月份的復活節及Red Hill Holiday（慶祝春天來臨），會購買衣服準備過節。

　　美國：聖誕節是全年最喜慶的節日，愛購買鮮色派對衣服，如玫瑰紅色或螢光綠，成為全場焦點。

　　荷蘭：當地4月慶祝復活節及Koninginnedag（女皇誕晨），喜穿藍色衣服。

　　日本：重視3月結業禮及4月開學禮，學生會悉心打扮出席，多數選擇粉色系列。

　　澳洲：跟美國一樣，喜歡穿著鮮色衣服慶祝聖誕節及萬聖節。惟因氣候不同，聖誕裝扮須為夏天短袖款式。

善用投訴機制 可得保障

　　網上購物愈來愈流行，購物陷阱無處不在，消費者要小心貨不對辦、假貨及付款保安問題。其實善用交易平台的投訴機制，便可適時保護自己。

　　以eBay為例，其發言人表示，若買家購物後發現貨不對辦或遲遲未收到貨，可在45日內向eBay投訴，該公司會進行調解，甚至介入作判決，或要求賣家賠款。另外，若收到消費者報稱有網店賣假貨、侵權物品等，均會展開調查，並凍結有關網店的eBay帳戶，保障消費者。

　　至於eBay的御用支付系統PayPal，若消費者遇上不良商家，亦可以在45天投訴期內致電其調解中心，PayPal會核實賣家，並將其帳戶內的買賣金額凍結，直至調查完結。

　　但有關機制對於賣家而言，或會造成困擾。雨田香港公司總經理張慈恩坦言，開業不久曾被PayPal凍結帳戶，因當時正值聖誕旺季，交易額較平日急升逾1倍，或因此引起eBay懷疑，凍結其帳戶4個月，令公司流動資金突然減少。

　　雅虎方面，當收到投訴指有可疑賣家騙財，若對方不肯回應，或會凍結相關戶口，保障消費者。

摘錄自香港經濟日報