17/01/2024
日本線旅遊記者親身經歷!遇3件突發事點應對?北海道大雪被迫滯留新千歲機場/JR有意外趕不及上機/航班延誤無車去市中心!即睇解決方法
【事件2】「人身事故」JR停駛!抵達機場已停止辦理登機手續
解決方法:領取「遲延証明書」 改機票 claim保險
我平時習慣回程去機場都會坐JR,因為怕塞車或有甚麼意外。但意外,就是意外,避不了!有次從点都駅坐JR往關西機場,但火車中途突然停下來,而且停了很久很久,車站廣播表示因為「人身事故」(有人跳軌),所以車不能前進,但我們又不能下車,唯有等。雖然,只是停了個幾鐘,但去到機場,9秒9跑到櫃台,離起飛時間少於一小時,所以已經不能再辦理登機手續!當時是乘坐國泰的航班,亦是當日最後一班機,幸好,地勤知道不是我們的錯而遲到,給我們免費改了翌日起飛的航班!(戴定頭盔先,不確定是否一定可以免費改!)
之後當然是即刻book酒店,我們決定住梅田,翌日坐巴士回機場。我們亦向JR要求發出「証明書」解釋遲到原因,用來claim保險。不過JR只寫了一張「業務連絡書」,其實只是用來給我們乘坐JR往大阪駅之用,不過上面有寫明是「人身事故」。返港後,我跟朋友各自嘗試向保險公司索償。我當時是向匯X購買一次性的旅遊保險,結果是claim不到。朋友是向相熟的保險agent購買一次性的旅遊保險,結果claim到一半酒店的租金!(再戴頭盔,以上是個別事例,不代表一定claim到!)
當時從JR拿到這張「業務連絡書」,上面有寫明原因及時間地點。(圖片來源:Katty拍攝)
日本是很有時間觀念的民族,上班遲到很大件事,如果是JR的問題,可以在官網上自行download「遲延証明書」給公司HR。(圖片來源:JR西日本官網截圖)
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