泡泡派對 盡攬港孩港女企業客

　　要數近年竄紅的手作肥皂品牌，台灣的阿原肥皂肯定在列。一塊肥皂由台灣紅遍東南亞，創辦人江榮原就曾講過，激發他創業靈感的，正是英國品牌LUSH。

 

　　這家英國肥皂店標榜以新鮮原材料和安全化學物製作産品，不用動物做産品測試，惟香港分店業務多年來一直浮浮沉沉。直到兩年前總公司從代理手上取回經營權兼大力改革，生意即來了個大躍進。最近LUSH還首次將派對概念引入香港分店，冀以220元玩足個半鐘的連工包料工作坊，以及退還部分費用回購産品等點子，開拓新客源。

 

 

　　LUSH在旺角西洋菜街的新分店，陳列出一塊塊如法式糕餅的肥皂、顔色鮮艷的禮物盒子，肥皂香氣傳到街外，一班自由行旅客駐足尋找香味來源。新店選址正宗遊客區，想必是要與同一條街上幾家對手如Body Shop及Etude House等爭一日長短。前年來港出任香港區總經理的Annabelle Barker，沾了幾分香港生意人的面面俱圓：「無論是遊客還是香港人，都是我們的目標客群。」但說到底，她拍板從英國總店引入的私人派對概念，郤是爲港人而做。

 

引入派對概念增客源

 

 

　　Annabelle表示，這是全亞洲第二間引入派對概念的分店。全店分爲兩層，地面主攻零售，閣樓空間則設計成可容納20人的派對房間。全長60至90分鐘的派對分爲兩個部分，首先是由店內的派對大使向參加者簡介産品及參觀，讓他們瞭解品牌營運理念，之後會安排客人以水果、香熏油等自製出喜歡的肥皂及洗面膏。

 

 

　　派對大使又會按客人要求設計出不同的派對主題，Annabelle說：「客人可在派對房間舉行生日會；準新娘也可舉行Bridal shower，結婚前和姊妹一起上來扮靚護膚，而家長又可帶小朋友來學做天然肥皂。」此外，她亦希望將服務推廣至本港商業機構，成為企業開慶祝會、團隊訓練等活動。

 

 

　　Annabelle指，英國部分分店如倫敦King's Road和Covent Garden，無論零售或派對都深受當地人歡迎，「派對幾乎每日都有人預訂」，但LUSH在港的知名度始終不高，加上港人不是動輒會花55元去買個只用一次的浸浴汽泡彈。她坦言，來港一年多對港人心態略有掌握，而這正正是開設派對業務的主因，客人在參加220元一節的派對後，可退回70元作購買產品之用，變相以優惠價試用產品。

 

大改革追回英國標準

 

　　引入派對房間，只是LUSH近年的轉變之一。品牌早在2002年登陸香港，首10年一直由代理商營運，同樣主打環保天然，但發展速度卻遠不及已有150間分店的日本。2012年，英國總公司决定收回經營權，派Annabelle來接手。豈料新官上任的第一個動作，竟是把原有的12間分店關門大吉！

 

　　原來英國總公司一向有指引，建議每家海外分店面積要有700平方呎以上，但礙於香港寸金尺土，多間舊店面積細小，加上大部分設於二線商場，「顧客在店內的購物體驗很重要，在英國顧客可以在店內留一個小時試産品，但過去在香港就做不到。」

 

　　集團捨量取質，終在去年1月在尖沙咀重開千呎旗艦店，並引入超過100款新産品，又按英國店的規格布置，在店內預留座位、加入洗手盆予顧客試用産品。Annabelle表示，品牌重新定位後，尖沙咀分店的生意額年內上升超過6成，而集團更在中環和沙田等多開了4間分店。

 

 

　　她續指，集團未來數年計劃最少在港多開11間分店，並嘗試引入小型LUSH KITCHEN，每日即場製作新鮮的護膚產品，明年則會加推日本最受歡迎的LUSH SPA。她笑說：「可能你下次再來，就可以在店內歎Spa了！」

 

　　轉載自《iMONEY 智富雜誌》。

 

 

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