• |
  • 極速報價
  • |
  • etnet專輯
    etnet專輯
  • 會員
  • 產品服務 / 串流版
  • 設定
過往專欄
形象UP!
暢所欲妍HR唔易做辦公室政治論盡中港台時事要聞圖窮秘現中環人金錢世界呈分試 你要知小事大意義全城聚焦點政•漫料理NatFix我家私房菜素心Cook心理攻防戰綠路閑人好書看多點Pris形象教室形象UP!保哥快趣煮Green Monday看透生死親子語我要初創政策.正察跳躍中國時空筆記留心站財玄廣進點歷史看真點時勢造網紅Online有話兒DR-Max 一點就明Bella vita 美好生活iMoney 熱點Talk Of The Town活得健康點親子芬享不藥而癒人生燦爛點凱文隨筆尋寶島盛衰關鍵國金與投資留給囝囝IC理財打工秘笈樂活人生SME 解密「港」創業‧談管理心靈加油站「男」言之隱滾蛋吧,腫瘤花生味辦公室健康透視抗癌煮意知‧解醫學創業兵團匯對達人容我細說言歸政傳政經頑石不低頭為理發聲郎旋風薰香療法男士診症室抵玩自助遊句句有骨星座命理念力•氣功手機應用tips睛益求精嚴浩 LIKE!見微知著跟著陶冬找美食數碼潮人廣告有晴踏出退休第一步識食•惜食有種CEO叫做莊潮爆網事羅湖橋兩邊娛樂酷辣辣思歪思正十萬八千里樂本健‧教室特首選舉趣食60秒入廚101觀自然•觀香港有種生活政本清源心筆在妍維基解碼IT戰國誌煮酒論政今日趣聞馬壇.誌趣星期二周融愛瘋Apps美美道來大國崛起智醒日誌@中小企「營」刃而解Smart Buying甜品工房Education Calculator家事法庭升學信箱新手媽媽怪獸父母營營樂樂親子專題財富非常道謝國忠看勢獨唱團京城近觀原來如此乾坤挪移街坊食神Keyman森巴舞睇波LU文化導遊精神解碼抗癌兵團有營生活吾道崢廣見聞名家名畫商務英語型品薈我心中的米芝蓮歐洲直擊旅途中食得喜Leadership Coaching一哥教攝影心晴百態乳你同行專科專論人愛衣裝Word Discovery科技趨勢愛情故事投資達人政治擂台藝術投資秘笈抗癌點滴寵物情緣淘寶lization電影一線網絡鬼故主.管微博一分鐘管理娛樂有理進攻SAT古今名錶政‧經‧女人The Beauty Factor議會內外石油戰爭男女情色談金說匯風水環境學細味建築Green Hong Kong星光伴我行我吃過的米芝蓮A+孩子上海觀察京城札記鐵娘駕到食客三千創富新思維海外升學信箱Today's Web藝術投資世界在讀什麼-雷美華潮得起Business English飛越地球村紅酒情報職場物語股場琦手鑽石媒人Mei Ling好愛情‧壞愛情性治療師手記名牌女王嶺南人語醫美正當時黃金時代醫美正當時一份好工美麗不妥協上班纏下班逅

25/06/2013

形象hard sell會惹反感?

  • 收藏文章
  • 藍婷

    藍婷

    《形象UP!》專欄已暫停,感謝讀者支持。專欄將於2023年2月15日存放於「過往專欄」內,方便大家隨時重溫。

     

    藍婷,MSc, AICI, CIP|國際認證專業形象顧問暨培訓總導師|活得精彩策略形象管理始創人|素食力行者
    2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象・商務及社交禮儀文化・表達溝通培訓。曾培訓的對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、保險從業者、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。十年以上專欄寫作者,發表超過一千篇的形象專欄及素食文章。疫情後更戥力倡導素食,兩年來發表超過一百道素食煮意。

    形象UP!

  「嘩,這位講者的開場白說了廿分鐘,都是重覆又重覆說他自己的名字及威水史,有必要說那麼長嗎?」

 

  「其實大家都不是來聽他的,還要佔了5分鐘來說他的新產品,太hard sell(硬銷)了吧!」

 

  「他每次說甚麼故事背後都有目的,就是想你幫他買......好hard sell囉。」

 

  與朋友說起hard sell,有些人就是習性hard sell自己、事或物,有些人好怕與hard sell的人一起,因為hard sell的人,話題總含商業味道,甚是令人抗拒!

 

  為了要令人認識或記得,有人可能表現得「令人感覺hard sell」而不自知。特別是過分明顯、說話重覆、時間過長,都有可能給人hard sell的感覺。

 

經常語帶hard sell,就會形成過分江湖及商業化的形象。

 

  Hard sell的誘因,是想達到目標的意慾過於熾烈,但要調整因,才會調整到果。如不想弄巧反拙、惹人反感,就要看對象、場合、反應、適量、得停,即是適可而止,否則就令人覺得講者作風好江湖和有壓迫感,有可能將好事變成壞事。

 

  如果不想別人覺得自己形象hard sell而惹來反感,拿捏要有度。現在與大家分享及交流以下的心態及方法。

 

  1.對hard sell要敏感。別人的反應就是訊號。當在sell某些東西時,發現對象(們)鴉雀無聲,唯唯諾諾,沒甚麼表情,又沒有人提出問題,即反映大家沒多大興趣,走入了hard sell的狀態。這時候最好停一停或轉移話題,以先關心對方需要而作下一步。

 

  2.如果硬銷了3分鐘,內容一般的話,大家普遍還會聽聽及接受,如果是5分鐘,足已令人不耐煩,甚至反感。當然1分鐘都可能嫌長!換言之,如內容犯了推動性、重覆性、單向性、時間過長等,都是致命傷!

 

  3.無論是hard sell人,物或事,背後都是想傳遞讓人知道和認識的目的。但是單向表達,即是你想別人知,對方未必想知或有興趣知,亦未必是這刻想聽的內容。心態上,講者可一方面繼續表現熱衷,另一方面可發掘一下對方有興趣的角度,同時尊重當中不感興趣,聽不入耳的人。減少令人抗拒,適可而止及轉變方式。

 

  4.想hard sell得來有好感和被加分,加多幾分謙虛、尊重及禮貌的心態及話語,這較易令人受落。

 

  5.不妨以三步為依據。第一,以一分鐘為上限,將內容精簡提出,看看對象們的反應。最好是適可而止而又挑起對方興趣。如果大家的表情都沒甚麼反應,那就要轉變一下,以找出對方感興趣之處為主,從中再找機會。

 

  6.如對方表情反應是有興趣,繼續第二步,就是將話題圍繞住目標內容發揮,甚至兜個圈又回到你的目標內容,適當時候再作強調。

 

  7.第二步也順利走過了,第三步就是要有徵詢的意識,一方面重覆一些資料性對話,另一方面就好奇詢問,嘗試配合對方需要,然後引出你要說的訊息。

 

宜將hard sell 變成soft sell,雙向性參與,會令事情有下一步發展。

 

  總括來說,將hard sell變成soft sell。做到令對方有興趣而主動追問,花心思的舖排處理是重要的一環。即是能運用適當方法表達、適時應變,或加或減,大前提還是要令人聽起來舒服和沒有壓迫感,容易接受而有延續的意識。

 

 

 《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

【與拍賣官看藝術】東南亞藝術市場是下一個熱點?一探各地獨特及吸引之處!► 即睇

我要回應

版主留言

放大顯示
風水蔣知識
最緊要健康
精選文章
  • 生活
  • DIVA
  • 健康好人生
專業版
HV2
精裝版
SV2
串流版
IQ 登入
強化版
TQ
強化版
MQ