20/06/2016
無腦的指示
「他們全是白癡!」朋友氣上心頭,罵他公司和上司叫他們做些毫無意義的事。
事緣公司請了些管理顧問回來,檢視整個流程架構,看看有甚麼程序可以減省,有甚麼環節可以刪除。
「你們這些管理顧問,專門想出一些不合情理、背離實際情況的事情來。」朋友把我歸類為他口中的顧問管理一樣,令人生厭。
朋友做 Sales,上司叫他們把過去一年每天見客的紀錄打印出來。他們每天見十個八個客戶,一星期工作五天,五十二個星期,全公司有百多個 Sales。
「他們為甚麼不收電子版本?」我問。
「我們也問過,上司說,總之『上頭』叫做甚麼便做甚麼。」朋友說整個部門,所有人都用打印機把過去一年的見客紀錄打印出來,弄得打印機也壞了,而且每人一千幾百份記錄,把辦公室堆得滿滿的,連走道都給阻擋著。
「不會有人看的。」我有感而發。
「當然,」朋友說:「我上司說他絕對不會看的,但他硬要我們照著做。」
「我相信那個管理顧問是不會要求你們公司這樣做的。他或許只是說要看一下銷售紀錄和銷售人員面見客戶的情況。」我嘗試理性分析。
大部分政策都是正確的,亦是出於良好意願,只不過那些管理人自己沒有分析能力,胡亂揣摩,假意接受才會出現這種打擊士氣、浪費資源的措施。
「你不是說公司的政策是對是錯也要執行嗎?We're paid to do so.」朋友挖苦我說。
如果我是他的上司,根本不會傳達這樣荒謬的做法,最多一、兩個月的見客紀錄便可。怎可能有人會看一個銷售部門一年的見客紀錄呢?我會建議給他們準備一個電子規格,叫同事依照規格把見客紀錄附上去,把部門所有紀錄儲在 USB 手指內,呈交公司上層,然後說若要 hardcopy 才打印,因為要打印十五萬張紙,理論上要一千五百疊新紙張、一百盒油墨,亦會消耗五部全新打印機,還有每個同事每人十三個工作天!
辦公室內不是天天都勾心鬥角的,更多的是無腦的指示和無能的領導。
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