“為什麼還沒改呢？”我拿者一份proposal問同事。

　　之前我認為應該要加上一個重點，吩咐同事處理。過了一個周末假期，當我重讀這份proposal 時，卻找不到相關的改動，於是我徑自走去問他。

    他是部問主管，嘗試解釋：“那一個重點放在這裡有點怪。”

　　“這是你的感覺，還是你已經和他們討論過後的感覺呢？”我有點咄咄逼人地問。

　　他很為難地說：“是我的感覺，但我也問過他們的看法。”

　　他們是指幾個在他管理的部門內較為高級的同事。這是我們的管理模式，當遇到不同意見時，便會征詢其它同事的看法，然後再作決定。我並不因為他問過其它同事而感到不快，亦不是因為他沒有執行我的指示而生氣。

　　先不說那個重點是否應該加在proposal的問題，而是如果你或任何一個員工對執行的指示有異議，是否應該直接跟我說？

　　如果早一些跟我說，便證明你認真思考過這件事，並且有勇氣跟我討論。可是你不直接跟我說，而是要我在再看proposal時才發現你沒有執行指示，這便不應該了。

　　我會否因為放不下面子或一時之氣而堅持己見，把那個重點放在 proposal 內呢？假若那個重點放在那裡真的不好，這又會否誤事呢？這些都有可能因為欠缺一個清楚交代而弄致一團糟，甚至破壞了整件事。

　　這是一件很有趣的管理案例，管理人和下屬有不同意見時，究竟應該怎樣把這個意見“提”出來？同事以一個無聲態度來響應我，代表了什麼？我不得不自省一下我的方法和態度。

　　遇到同事不同意我所做的決定時，我希望他可以立刻告訴我；或者他當時看不出有問題，過後發現了仍要說出來。

　　他的觀點未必一定對，但一定要說出來，說出來是負責任的表現。

　　很多人都是這樣的，不同意上司的看法，不但不說出來，還要在事情碰到難題時，裝作先知般說：“你看，我一早說過不行啦！”

　　我很討厭這類員工，如果知道是誰的話，我一定會炒了他。因為這些人是組織中的細菌，不斷散播病毒，既毒害公司，亦破壞同事間的團結。

　　鼓勵同事把不同意見說出來，是因為我相信自己不是萬能，我希望同事明白我們同坐一條船，每個人都有責任把工作做好，包括表達他的意見、建設公司。

　　任何上司也會有盲點，任何建議也會有漏洞，所以任何員工發現這些都有責任說出來。

　　“我經常都說，但他總是不聽！”有人抱怨上司不重視他的意見。

　　縱使你的上司不聽，你也要繼續說出來。他不聽有不同原因，第一是他認為自己的看法是對的，你的意見是錯的，他當然不聽；第二是他自尊心太強，聽不進別人的意見。

　　無論是前者還是後者，把意見說出來也要講技巧。你總不可以一副盛氣凌人的態度，跟上司說：“你說的不行”。

　　此外，最重要是羅列事實和數據，數字不說謊，事實不騙人，任何上司看到有據可依的數字也不得不“低頭”。

　　上司不聽下屬的意見還有一個可能原因，就是下屬的意見未夠水平。所以說上司不聽你的意見時，也要問問自己的意見是否真知灼見！

 

 《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

• 

【etnet 30周年】多重慶祝活動一浪接一浪，好禮連環賞！ ► 即睇詳情