2010-04-14

這樣會花掉很多錢，誰來負責？

“這樣會花掉很多錢，誰來負責？”同事在電話中晦氣地說。

我氣上心頭，說︰“我負責，不管花多少錢，把所有貨品收回來再說。”

啪一聲，同事掛了線。我體諒他的不滿，亦原諒他的粗魯，卻不能容許我們做錯了事。

一年，我們和另一家公司，合作出版一本新書，說好了在某個時間推出市場。我們負責設計、生產、銷售，對方負責宣傳。這項合作計劃由我一手促成，然後交給出版部門負責。

但部門主管在放假前沒交代清楚，同事便按照正常程序處理，把不應推出市場的書提早推出了，才造成這樣嚴重的失誤。合作夥伴在書店上發現了，立刻打電話問我，我連聲道歉。

幸好剛推出不到一天，貨品仍未全面鋪開，可以立即通知批發商回收所有產品；而合作夥伴亦很諒解，沒再說什麼，只叮囑我們盡快處理。

於是我吩咐同事回收貨品。他問為何要這樣做，我解釋後，他便建議不如放在批發商處，但我不同意，因為那不保證貨品不會再次流出市面。

他又說剛好假期不易找人搬運的，我說花多一點錢也要回收，而且要同事回收後去每間書店檢查清楚。他說為何要如此大費周章？對方是誰？為什麼要聽他的？最後他說不過我，便以會花公司很多錢、誰來負責等話來唬我。

這個同事所言皆是，貨品既然是由我們生產銷售，理應按我們的方法處理；況且上了市，回收要花錢、花時間 …… 總之有一連串的理由，卻似是而非，始終觸及不到問題的核心 —— 承諾。

和人合作，講求承諾。我們做錯了，便要承擔後果，花多少錢也要作出補救。

最後產品收回來了。過了一個月，在夥伴有效的宣傳策略下，它成了當年最暢銷書的第二名，打破了公司的紀錄，為公司賺了很多錢，那回收費用簡直微不足道。

我離開公司多年後，和合作夥伴碰面談的仍是那本暢銷書。他們知我自組公司，還找我合作開展新計劃。

錢是要賺的，但承諾更重要；你信守承諾，機會陸續有來。