12/07/2016
時裝網店Zalora 揭請人秘笈
網上時裝購物平台Zalora今年3月剛滿4歲,全球員工平均年齡29歲,後生到老闆下屬之間沒有代溝。Zalora香港營運總監Luca Barberis說,這並非刻意招聘的結果:「像社交媒體主任、線上採購負責人等職位,10年前根本不存在。」
Zalora團隊全部都未過30歲,左起為香港營運總監Luca Barberis、品牌採購負責人Giovanni Maria Musillo、客戶關係主任梁家僖(Tammi)、公關主任郭傑(Howard)。
公司裏大把重要職位由20多歲的年輕人擔任,正如25歲的公關主任郭傑說:「在其他大企,你被吩咐跟規矩做。在Zalora,你卻有份參與制定規矩。」
品牌的香港「大佬」Luca今年29歲,之前曾任職Google,兩年半前才過檔,一開始負責馬來西亞地區行銷業務,然後調升香港監軍。他說:「年輕人形成了Zalora的文化,但Zalora的年輕文化並非刻意打造,因為當一間公司成長得如此迅速,根本就沒有時間慢慢去打造文化框架。」
集團總銷售按年增100%,衝得很快,現時港銷量排第4,Luca自言忙得未看過《見習冇限耆》一片,不知道羅拔迪尼路跟時裝網創辦人Anne Hathaway之間的故事,但在Zalora香港辦公室裏,除了沒有退休長者來實習,是有不少初創的影子。
採購負責人 無悔棄當工程師
Luca坦言:「Zalora請人不看年紀,只不過收到的CV總是後生仔佔多數。」4年間,品牌由零發展到有2,000多員工,瘋狂增長帶來許多晉升及獨當一面的職場機遇。
好像27歲的品牌採購負責人Giovanni Maria Musillo,2014前才獲聘為Zalora實習生,「我當時對Zalora品牌,對時裝,對電商都是零認識,不過短短兩年間已獨當一面,可以跟時裝大牌子的負責人平起平坐傾生意,試問普通公司哪來這樣的機會!」
實習期間,他先後在大馬做了半年業務拓展,在新加坡做了半年Operation(業務操作),在港做了半年採購。最有趣是在新加坡,貨倉要細屋搬大屋,他出任項目經理,策劃人手、物流、物資等,公司更命本是正牌土木工程師的他,為新貨倉畫設計草圖。
當不成工程師,Giovanni說青春無悔,「轉回去,我也應該耐不住那份沉悶,還是這裏好玩,架構扁平,日日有挑戰,面對的變化多又快。」
新手公關主任 從犯錯中學習
25歲的公關主任郭傑(Howard)過三關才獲聘,先是電郵問答、Skype面試,再晉身第三回合面試。「我入行時是張白紙,因為我受訓做繙譯,未做過任何公關職位,樣樣都是邊學邊做。」
3月份Zalora在君悅酒店做傳媒午宴,郭傑奉命出動承辦,「我當時以為好多時間找場地,誰知道當日撞正有間大集團包場,港島一個function room都難求,於是我學識世事變幻莫測。」
公司容許新人犯錯,郭傑又試過準備活動禮物時,大安旨意,計漏了假期,造成1至2天延誤,「等候期間好panic(恐慌)。」其實上司暗裏早有二手準備,只是讓他去歷練,讓他識驚而已。「我的部門主管曾跟我分享,點樣可以升做Manager(經理)?就是當你可以好好manage(管理)自己的事情時。」
第二次搞活動後,主管群發感謝電郵,點名讚郭傑進步良多,好叻,「那一刻我覺得,我為了那個活動好多個凌晨4點才放工,原來是值得的。」1年零9個月,郭傑賺到的何止經驗,還有經常OT吃熱浪薯片儲回來的8吋腰,還有OT Buddies的友情。跟Giovanni一樣,他也無悔轉行:「我是由夕陽行業(繙譯)轉入新興行業(電商),以前辦公室只聽到鍵盤聲,但現在可跟營運總監直接對話,對喜歡說話的我很重要。何況我還能夠從溝通中學到他的思考方法,又獲主管授權全權操作物流系統及現金券系統,我完全感受到這份對我的信任與肯定。」
Zalora總部的製作團隊,不停手地「執相」。
Source: 香港經濟日報
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