06/08/2013
你給陌生人的第一印象是怎樣呢?
藍婷
藍婷
《形象UP!》專欄已暫停,感謝讀者支持。專欄將於2023年2月15日存放於「過往專欄」內,方便大家隨時重溫。
藍婷,MSc, AICI, CIP|國際認證專業形象顧問暨培訓總導師|活得精彩策略形象管理始創人|素食力行者
2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象・商務及社交禮儀文化・表達溝通培訓。曾培訓的對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、保險從業者、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。十年以上專欄寫作者,發表超過一千篇的形象專欄及素食文章。疫情後更戥力倡導素食,兩年來發表超過一百道素食煮意。- 網站:活得精彩
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形象UP!
一位男士穿上筆挺的西裝、挺起胸膛、昂首闊步的走入來。「他好似好Pro (專業)。」
一位女士穿鬆身衣,彎著腰背塌著坐下,沒有說甚麼。「她好似好『hea』。」
雙方不知道對方背景底蘊,陌生人遇上陌生人,第一次見面,就是第一印象,到底會是甚麼?為甚麼有些人,入到房間就令人眼前一亮?為甚麼有些人,就是被人看不起?雙方給人的第一印象,有可能是印象如其人,也有可能是被錯讀錯解。當中是甚麼原因使然呢?
根據以往一個對第一印象的調查,若想解構第一印象之形成,就要知道當中的成份佔有比例。當中有55%,是來自身體語言,身體語言的意思,包括外觀、體態、衣著、姿態、手勢、動作、表情、眼神、笑容、呼吸;38%是來自說話的高低語調、說話速度、音量、質量;7%才是說話的內容。
換言之,人與人第一次見面,如果時間短,連說話或溝通機會都沒有,那就容易令人以貌(以整體身體語言來概括)取人而被人錯解;愈是多機會時間對話溝通,那就是從話語音質的成份,以38%的比例,影響了之前在身體語言的比重,左右第一印象分。至於說話內容,在第一印象中,相對成份而言,原來最不受注意。可想而知,當大家在街上偶遇陌生人的時候,自己給別人的第一印象,其實是可以自己掌握的。
輕鬆隨意流露身體語言姿態本是自然,可以是好,可以是壞;可以為自己的第一印象加分,也可能會扣分。背後反映了認知、增加認知,從而作出修正運用。
由此可見,一個人未展開對話內容的時候,外在的肢體、形態、裝扮、動作等都是訊息,會被另一方接收。這部分的訊息,都是自己的控制範圍之內,可以盤算的,特別是見工、見客情況。工作上常常要見陌生人的朋友,就要多加留意。明明是專業的,恰當表現,就令人看到真正自己;如想修正,可以對症下藥,扭轉乾坤,或者可以令人看高一線,但拿捏不當,卻會被人看低。是圓是方,自己是有權選擇及表達的。
有些人,明明是心無不敬之意,但就是因為雙眼不望人,別人認為不夠禮貌或不夠坦誠。就算望,也不望著對方雙眼,而是望天望地,可能是當事人害羞或不夠自信,但別人就是認為他/她不禮貌。有些人眼珠頻頻左右滾動,似有隱藏,人家看來覺得欠缺真誠。如果學懂掌握如何恰當地運用眼神,那就可以表現到自己想展示的一面給別人看。
看這兩個女孩,雖無話語,但接收的是一份不悅的狀態。看看其肢體動作及眼神便略知一二。換言之,你想怎樣呈現自己第一印象,是看你如何選擇及運用。非語言的身體姿態為首要考慮。
又有些人,明明是心存和氣,但就是面無悅色,完全不懂笑的樣子,教人望而生「畏」,又如果嘴角兩端向下,雖是天生如此,但即使是天生,如果不想被人誤會,那麼就要靠後天的「調補」。面相改不了,但自己可以努力呈現多點笑容!這是自己可以掌握的。
有些人,好想給人和善感,笑容當然是一個指定動作,但是單是笑,未必夠力量到位,大家不妨加上手部動作,例如雙手打開,手掌朝天,給人一種歡迎之意,有助加強對方感到受歡迎的感覺。
眼神、表情、動作、肢體的移動,都有機會傳遞正與錯的訊息。全都是可以從認知而調校。
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