你給陌生人的第一印象是怎樣呢？

　　一位男士穿上筆挺的西裝、挺起胸膛、昂首闊步的走入來。「他好似好Pro （專業）。」

　　一位女士穿鬆身衣，彎著腰背塌著坐下，沒有說甚麼。「她好似好『hea』。」

　　雙方不知道對方背景底蘊，陌生人遇上陌生人，第一次見面，就是第一印象，到底會是甚麼？為甚麼有些人，入到房間就令人眼前一亮？為甚麼有些人，就是被人看不起？雙方給人的第一印象，有可能是印象如其人，也有可能是被錯讀錯解。當中是甚麼原因使然呢？

　　根據以往一個對第一印象的調查，若想解構第一印象之形成，就要知道當中的成份佔有比例。當中有55%，是來自身體語言，身體語言的意思，包括外觀、體態、衣著、姿態、手勢、動作、表情、眼神、笑容、呼吸；38%是來自說話的高低語調、說話速度、音量、質量；7%才是說話的內容。

　　換言之，人與人第一次見面，如果時間短，連說話或溝通機會都沒有，那就容易令人以貌（以整體身體語言來概括）取人而被人錯解；愈是多機會時間對話溝通，那就是從話語音質的成份，以38%的比例，影響了之前在身體語言的比重，左右第一印象分。至於說話內容，在第一印象中，相對成份而言，原來最不受注意。可想而知，當大家在街上偶遇陌生人的時候，自己給別人的第一印象，其實是可以自己掌握的。

　　輕鬆隨意流露身體語言姿態本是自然，可以是好，可以是壞；可以為自己的第一印象加分，也可能會扣分。背後反映了認知、增加認知，從而作出修正運用。

　　由此可見，一個人未展開對話內容的時候，外在的肢體、形態、裝扮、動作等都是訊息，會被另一方接收。這部分的訊息，都是自己的控制範圍之內，可以盤算的，特別是見工、見客情況。工作上常常要見陌生人的朋友，就要多加留意。明明是專業的，恰當表現，就令人看到真正自己；如想修正，可以對症下藥，扭轉乾坤，或者可以令人看高一線，但拿捏不當，卻會被人看低。是圓是方，自己是有權選擇及表達的。

　　有些人，明明是心無不敬之意，但就是因為雙眼不望人，別人認為不夠禮貌或不夠坦誠。就算望，也不望著對方雙眼，而是望天望地，可能是當事人害羞或不夠自信，但別人就是認為他/她不禮貌。有些人眼珠頻頻左右滾動，似有隱藏，人家看來覺得欠缺真誠。如果學懂掌握如何恰當地運用眼神，那就可以表現到自己想展示的一面給別人看。

看這兩個女孩，雖無話語，但接收的是一份不悅的狀態。看看其肢體動作及眼神便略知一二。換言之，你想怎樣呈現自己第一印象，是看你如何選擇及運用。非語言的身體姿態為首要考慮。

　　又有些人，明明是心存和氣，但就是面無悅色，完全不懂笑的樣子，教人望而生「畏」，又如果嘴角兩端向下，雖是天生如此，但即使是天生，如果不想被人誤會，那麼就要靠後天的「調補」。面相改不了，但自己可以努力呈現多點笑容！這是自己可以掌握的。

　　有些人，好想給人和善感，笑容當然是一個指定動作，但是單是笑，未必夠力量到位，大家不妨加上手部動作，例如雙手打開，手掌朝天，給人一種歡迎之意，有助加強對方感到受歡迎的感覺。

　　眼神、表情、動作、肢體的移動，都有機會傳遞正與錯的訊息。全都是可以從認知而調校。