04/03/2015
升級電話線,加強流動性
最近從事精品批發的 John向我抱怨,說公司常有客戶投訴聯絡不了銷售人員,以致無人跟進他們的訂單。有部份客戶更因此放棄下單,令John白白流失好幾單生意。
作為中小企,大部分只有數名銷售員,又經常要出外跑業務,留在辦公室內的時間不多。一旦銷售員外出了,客戶便難以聯繫他。
John的問題其實不難解決,現在某些電話網絡供應商提供的電話線已附有固網流動整合功能。用戶可透過智能手機管理公司電話,當對方致電您的公司電話號碼時,辦公室電話和流動電話會同步響起,讓您時刻與客戶保持聯繫。此外,您亦可透過智能手機隨時接收辦公室電話留言及傳真,並即時作出跟進,確保不會錯失任何生意機會。即使身處海外,這個功能亦能派上用場。以John為例,即使她身在內地,手機仍可接收打往香港辦公室的來電。此外,利用Wi-Fi 或3G網絡撥出及接聽通話,更可以省卻了IDD漫遊的高昂費用。服務亦包含了電話簿功能,即使身在外地,亦可以一找即撥,不用再加地區號碼,快捷方便。
為節省成本,John公司近年把部分的部門搬到深圳辦公室,中港會計部同事經常需要為帳目核對或物料採購等作聯繫,每月IDD的開支十分高昂。
部份領先的電訊服務供應商了解市場及客戶需要,推出了一些便利中港兩地辦公室的通訊方案。透過VoIP技術,將中港兩地的辦公室連接起來,把配有香港電話號碼的IP Phone裝到內地辦公室,兩地員工便可以直撥內線通話。安裝簡單,月費亦比IDD便宜,真正做到低成本高效益。
一個內線系統連接中港兩地辦公室,讓溝通變得更有效率。
要捉緊每個機會,保持在行業中的競爭優勢,就必須全面加強流動性。希望John採用了服務後,能進一步實現她擴充業務的目標!
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