24/09/2014
管理倉庫物流,雲端好幫手
最近我被邀請擔任企業科技課程的講師,上星期的一堂談到雲端技術的實際應用,學生Steve 似乎對這個問題很感興趣,並約我飲茶「問功課」。原來他是一間食品公司的老闆,規模不算大,很多管理上的工作也由人手處理。
「近月倉庫中有好幾批食材都過了期,在送出時又沒有確認!結果送了出去,被客戶要求退貨,更接獲幾單投訴,有客戶幾乎要控告我們,幸好最後都和平解決了。我事後檢討,歸根究柢,是我們的倉庫管理出現問題,未能夠及時更新貨物的出入記錄,致令陣腳大亂。」
Steve的情況我很理解,庫存管理是做生意其中不可忽視的一門大學問,除了食品公司,電子器材、中港貿易、速遞服務等公司,都要求完善及精準的倉庫管理系統。如果將先送的貨後出,貨物便積存,不但會令公司有金錢上的損失,亦會對日常業務造成重大的影響。至於如何能夠即時更新呢?過往不少公司都會自購伺服器(server),或自建管理系統,既花金錢,亦要投放不少人力去管理, 要把舊系統更新更是艱鉅的任務,對中小企來說根本沒有IT人手去處理,加上伺服器亦佔用寫字樓空間,又要保養,可說大費周章。
「使用雲端倉庫管理系統,只要連上網絡,便可以隨時隨地監察庫存情況,並即時更新貨量的改變」
於是我建議他使用雲端技術,例如有些大型電訊商都會提供雲端倉庫系統管理方案,簡化倉庫管理程序,同時提供入庫出庫、庫存盤點等功能。再與雲端儲存整合,客戶只要連線上網,就可以隨時隨地在瀏覽器上操作系統和查閱報表,掌握庫存情況。系統亦會自動統計數據,提供不同報表讓客戶使用,客戶毋須多費心神設計報表。此外,客戶以「雲」為基礎,擴展性大,若將來業務規摸擴大,系統客量和功能亦可按情況而提升,極具靈活性。
Steve 聽了我的解說後,似乎對「雲」的技術很感興趣,但他仍擔心費用的問題。其實這類倉庫管理方案,月費一般只需幾百元,對一般中小企來說不是一個龐大的數目。
「如果花幾百元就可以省下我的時間和人手去設計系統,實在是很划算的事。雲端技術這麼強大,它還可以運用到什麼業務上呢?」
以物流業為例,在速遞員送件時,我們都會看到他們拿著一部機器作送件確認。其實這已是雲端技術應用的一個例子。有些服務供應商提供雲端物流及車隊管理系統方案,公司只需用一個瀏覽器,便可以在「雲」上追蹤各樣貨件的行蹤,公司再也不需要致電給司機更進貨物去向,因為司機會透過手機程式去操作系統,即時更新送貨狀態及收貨確認。此外,管理人員亦可以利用GPS系統準確掌握車隊位置,讓公司可以按情況調整派件或收件次序,增加營運效率及業務彈性。現在中港貿易極為活躍,貨物經常中港兩地走,完善的物流管理是極為必要的。使用雲端服務,公司不用擔心地域問題,能夠中港跨地域管理物流車隊,掌握業務運作得心應手。
看Steve有所領悟的樣子,我估計他大概又有一些新的計劃,希望我的意見可以帶給他一點啟發吧。
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