28/12/2015
遊花園式待客之道
「我原先打算和他談一個計劃,但他卻帶我遊花園,遊了半個小時!」
「你為甚麼不打斷他呢?」
「噢!你誤會了。他不是在語言上帶我遊花園,而是真的帶我遊花園。他由門口引領我到他的辦公室時,途中不斷和不同的同事講公事,指指點點,總之要我站在一旁乾等。」
許多年前,同事說他到一機構,和對方談一個合作項目,但對方竟然把最重要的時間消磨在和自己同事的溝通上,令大家的談話時間縮短,結果要另約時間再議。
我也曾遇見這類人,無論在甚麼場合,他都是這樣。例如他在接待客人時,刻意裝出自己事忙的樣子,遇見任何一個同事或下屬,也會有事相問,輕則聊聊天氣,中則下達指示,重則責罵下屬。
為甚麼他要怠慢客人呢?他原意是想讓客人見到他運籌帷幄、控制大局的樣子,卻不知道那樣會怠慢了別人。
又例如他在酒會或宴會裏,特意像穿花蝴蝶般,不斷和別人打招呼、聊家常、談生意,但都是浮光掠影式。
他想討好所有人,在別人面前裝成一個很受歡迎的人物般,但在別人眼中,他只是個語言無味、令人討厭的傢伙而已。
應付此等人物,有兩種方法。第一種是避之大吉,例如在酒會中相遇,盡快閃身走過。要是在公事上被逼合作的話,則要採取第二種方法,就是以其人之道還治其人之身,比他更多的和別人打招呼,扮得更忙,令他知難而退。
他愈要在別人面前裝出自己強大和有能力的一面,愈反映出他內心的虛弱和沒安全感。
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