26/12/2012
危機第六感
有一個故事:一群消防隊員進入一間廚房著火的房子,他們很快就把火熄滅了,消防隊長聽到他自己大喊:「馬上撤出!」他並不知道自己為甚麼會這樣說,但是當消防隊一離開,地板就塌掉了。事後,消防隊長才知道,因為這場火比一般火災安靜,沒有劇烈燃燒的巨大聲音,而他的耳朵又感覺到比正常時更熱,這激發了他的「危機第六感」(Sixth Sense of danger)。他並不知道有甚麼地方不對,但是他知道不對勁了,後來發現原來火源並不是在廚房,而是在地下室,消防隊員們就站在火源上頭。
我們都聽過這種專家直覺的故事:醫生只要看病人一眼就作出複雜的診斷。專家的直覺在我們看起來好像是魔術,但其實不是。我們每一個人每一天都在做專家的直覺判斷,大部分人在接聽電話的第一個字時,就能偵察到對方的憤怒;一走進房間,就立刻知道別人正在談論我們;危險駕駛,立刻作出因應的避禍措施。我們每一天的直覺能力並不比有經驗的消防隊長或醫生差,只不過我們經歷的都是日常小事而已。
正確直覺的心理學並沒有任何魔術在裏面。一個兩歲孩子看到狗時,會說「狗狗」。這一點也不奇怪,因為我們已經習慣孩子每天都在學習辨識物體並且叫出名稱(naming)。當專家在新的情境看到熟悉的元素,他就依那個情境表現出最恰當的行為,那就是我們所看到成功的直覺。好的直覺判斷就像孩子看到狗時叫狗狗一樣,是學習和經驗的累積。
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《快思慢想》
作者:康納曼
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本文摘自香港電台第一台 (FM92.6-94.4) 李怡主持的《一分鐘閱讀》。該節目逢周一至周五播出,並存載於港台網站 (rthk.hk)。
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