2013-11-19
專業形象的三高條件
課堂上,有參與者問:「專業形象是甚麼?」
取得專業身份.不代表建立了專業形象。
取得專業資格,只是工作入門的「入場券」。
達到專業水準,是工作崗位的「本份」。
專業形象,也有層次之分。「取得專業身份.不代表建立了專業形象」,背後意思就是層次的考慮。由專業身份到建立專業形象,第一步要做到讓人「看得到」專業,可以歸類為「第一印象」;是第一步讓人看得到的「起跑線」層次。第一層的專業形象可算是呈現了,但未穩定。往後,專業形象讓人看得到,份屬「基本」及「應該」,不可以缺,但做到了沒大不了;做不到,是自己選擇失策。「基本」及「應該」之後,就是需要往上加往上調,就是「內涵.成份.持續.發展」的「形象」,讓人看到(啟動信心)、收到(得到益處)、感到(情感收受)。
專業形象由建立到穩定,又有三步層次的履歷。第一步是先有專業學歷、第二步是專業資歷、第三步是專業經歷。其實,還有第四步,就是「越歷」,跨越自己,就是「人有我優.人優我轉」。
專業學歷,讓大家相信了具有一定的知識水平,但不等同資歷,即是專業經驗。有經驗,也需要因人因事的變化,而磨練而成的「經歷」。就是在專業知識經驗層面上,會因處事待人的經歷,成就自己更寬廣更開闊的能力及成續。就是閱歷豐富,思維成熟,處事幹練;那是專業形象三步曲的過程。歷練的階段過程,會令專業形象層次拾級而上,猶如邁向成為個人專業品牌;成績是邁向更高境界了。當中,不一定「平坦直路」、「順風順水」,相信當中會有挑戰、有危機;而且很容易因個人問題,例如個人的知見、我執、精神、情緒等等,影響狀態及水準。
專業也好,非專業也好,最容易出問題的,往往在於「我」的膨脹,及水準的「保持」。所以,綜合多年來在工作及周遭觀察,歸納出小小的體會,就是取得「專業身份」算是「不難」,因為只是在一個有限的年期階段來達到標準水平,但要取得「專業形象」,開始時還可以,往後,就是經年累月,直至退休;在這漫長的歲月,要保持專業水準,發揮到最高層次的境界,不妨考慮以下的「三高」:
第一高:high quality。
既要高知識能力,也要高心理質素。心理質素包括打開心窗,接觸更多專業本位以外的認知;經得起附加(無論知識、工作或壓力)、挑戰、成敗、得失、榮辱等等的歷煉。
第二高:high energy level。
人的精.氣.神,絕對影響工作時的個人精神面貌之呈現,包括面容、姿勢、禮儀等等,例如姿勢是否經常讓人看來「站得正,坐得直」,背後反映的是否精精神神有魄力;精神狀態有機會影響工作決定或水準,別人的信任;或影響下屬的水準;上司愈是專業及狀態好,愈令下屬也不期然「打醒十二分精神」,對自己要求也會偏高。
第三高:high maintenance。
持續呈現專業水準,達到專業穩定性及保持性,背後不是「知幾多」,是能「做幾多」;即是要做到恆久,那麼以上說的第一及第二高都是背後支持點。保持專業形象達至最高境界,一方面是專業知識層面的拓闊,另方面是專業形象的「穩健」,兩大元素令「用家」信任、「使用」、支持,理解及持續;也就是個人品牌,開始發出光芒的呈現。
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