A型老闆一個急字

　　「咦！你來了。」拍檔推開會客室的門說。

 

　　「來了一會兒，見你們開會，沒打擾你們。」

 

　　「你可以來一起開會啊！你應該來的。」他說。

 

　　朋友希望我可以替他公司做些分析，以利未來發展。

 

　　「吃飯吧！」他說：「今天不要去快餐店了。」

 

　　那時候，每星期到他公司去，午餐必定是公司樓下的快餐店。偶爾，他會開車和我去遠一點的地方吃飯，他知道我喜歡大自然的環境和氣氛。

 

　　路上，他提及早上開會時的情況，說的又是小林，說時也有點激動。

 

　　小林是產品開發經理，年少有為，就是與拍檔開會時經常說錯話。例如我們早已重新制定整個產品開發的方向，但她開會時會突然說出：「我們的方向是否真的要這樣改變？如果是的話......」

 

　　這句話是不能說的，因為方向已經改變，所有員工的精力和討論的重點均應該作出相應的改變，若說出這句話，即代表該員工的心態和思考仍沒轉變過來，聽在管理層－－尤其是主其事者的耳朵裏，是十分礙耳的。

 

　　上司必定亦必須立刻糾正該員工，又因為該員工不是普通員工，必然是公司的中高階層主管，上司必然認為他們為甚麼還不明白？還發問？

 

　　如果他們不明白，還在問，那麼他們的下屬就不會按公司已調整的方向去做了。若這是事實，公司便麻煩了，於是只好更加費力的去說服他，語氣重了，聲調急了，但他們認為上司在責怪他們了。

 

　　朋友是 A 型性格，思考敏捷、做事快速、說話急速，遇上重要的事，會不自覺地加重語氣，提高聲調，手舞足蹈，務求令聽的人「快」一點明白。

 

　　假如下屬不表現出明白的樣子，他一切動作和聲音會繼續加快加強，希望他們明白；假如他們仍不表現出明白的樣子，他惟有再加強語氣加大力度……

 

 

　　他的心情相應產生變化，感到十分不耐煩，為甚麼這麼簡單的事他們也不明白？他愈想愈不耐煩，愈不耐煩就愈急，愈急說話的聲調便愈高，用詞亦愈多－－因為他們不明白啊！

 

　　於是他三番四次，把要做的事重複又重複，氣氛愈見凝重，他的下屬則不敢說話。老闆在發脾氣啊！誰人敢說話？

 

　　他的感覺是：怎樣講下屬也不明白，惟有再三強調，加重語氣，加大力度；下屬的感覺則是：老闆發脾氣，執著一點事便借題發揮責罵他們。

 

　　老闆或上司的性格多屬 A 型，因為他們心中均有一種焦慮感，要快要快要快，總之要快。正是這團火令他在青雲路上有所成就。

 

　　可惜，他自己並不明白，當處於起步或衝刺時，「急」是必須的，亦是有效果的，但當他坐上管理的位置後，「急」是沒用的，更沒有效果。

 

　　因為他的「急」在下屬們的感覺裏給轉化成「怒火」，下屬只聽到他罵人的聲音，卻聽不到他在說甚麼。

 

 

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