2010-10-19
不對抗保持距離
前文說到營業部門的含糊指令,導致我們做出來的特刋給客户投訴,有好心的同事叫我把事情的來龍去脈告訴總經理。
人家在暗我們在明,很難鬥的,而且要在這些支離破碎的信息中找出誰是誰非,既令人討厭,亦令人覺得我們不夠大氣。况且,向上司投訴別人的錯從來不是我的作風。
我選擇先承認錯誤,特刋編輯應該向營業部門問清楚所有細節,以確保寫出來的內容合符要求。這樣也好,以後我便要求所有同事在收到order後,立刻以文字核實,並問清楚所有細節,經此一役,我們的生產速度反而有所提高。
明槍易擋暗箭難防。我們做事直來直往,不打埋伏,沒有保險,而對方則心懷奸險,笑裏藏刀,招招狠毒。
一次,GM 跟我說,威哥說他們的客戶很讚賞我們某期的特刊,認為是全行做得最好的。不過,就是慢了一些,如果早些時間給客户過目便perfect 了。
好一句「不過」,明褒暗貶。記得那個月我們交稿只遲過一次,都是營業部門通知我們,說客戶星期二才有空,於是我們到那個時候才送去。
無論我怎樣去防這個人,他總能找到機會去攻擊我們。而他又知道我是那種給人打到流牙血也不會找人幫手的人,又怎會向老闆打小報告呢?所以他就更加變本加厲。
公司裏有個同事不屑他的所為。他跟我說了一句話︰「你不去攻擊別人,也要學會保護自己。」
我爭辯說︰「我已經做足保護措施了。」
他說︰「如果你做了,又怎會給他不斷找到碴子?」
他給了我一個忠告︰「不對抗,但保持距離。」
不對抗,容易,公事公辦,我從來沒有和威哥有任何正面衝突。
保持距離,就更容易,道不同不相為謀,自然不會和他有所接觸。
同事說:「你所謂的不對抗,其實是樣樣對著幹。人家的order有問題,你明刀明槍走去問,縱使你有理有據,合情合理又合法,但人家心裏總認為是你有心阻撓。」
接著他又說:「你的保持距離是不接觸,視而不見,生死不相往還,人家便以為你把他當作敵人,既然你是敵人,所有與你不合的人便會同仇敵愾,你這樣是很蝕底的。」
我雖心不甘情不願,仍問這位同事怎樣才是保持距離。他說︰「公事有接觸,私事不表態。」
接觸,就是在公事上的交流和溝通是避無可避,那就放開心懷,不要讓人望而生畏,這樣人家便不會說你態度囂張、拒人千里了。
我以為私事不表態就簡單得多,反正大家都沒兩句,又怎會談起私事來?但同事卻意味深長地笑了。
我嘗試用另一種態度去面對威哥,但總覺得效果不好,最後經過多年磨練,我發展了一套連我自己也不敢相信的方法,這方法我只用來應付威哥那類人,而且只可以透過電話才說得出口。
「威哥!你不要玩我啦!得四分三版廣告,你叫我死嗎?老闆一定殺了我!不管怎樣,你找多四分一個版,我才可以開這個两版特刋,我叫同事先做內容,這樣便省時間,怎樣?」我在電話耍軟的一招,一口氣說了出來。
他肯定會接受的,因為他是收佣金的。自此我在公司內與威哥相安無事多年,他看見我不會特別熱情,我見到他亦不反感。
辦公室內的人事千變萬化。我不喜歡威哥這種人,但我總不能一一打倒他們,況且我不是一定要打倒別人那種人,唯一自保的方法是建立一個勢力平衡,大家站在上面,不對抗,保持距離,各自發展。
《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。
【你點睇】工聯會調查指外勞輸入政策影響漸現,多個行業失業比例較高,促暫停輸入外勞,你是否認同?► 立即投票