2013-11-04

啃死貓事件

　　「潘，你要幫我！你一定要幫我！」同事氣沖沖走來，大聲地說。

　　「上次和HT開會，你也在場，怎知他們『玩嘢』，說我做的action plan不夠專業，阿Wayne不理三七二十一便大石壓死蟹，說要我負責任。」他一輪機關槍式說。

　　他屬於營業部，是一個好同事，和我關係很不錯。

　　事緣我們和一家公司合作開發一種新產品，他的上司阿Wayne當時放了假，由他代表營業部去開會。我和他在開會時與對方談得很細緻，action plan則由這位同事負責草擬。草擬好的action plan傳給對方後，對方在一些很重要的環節上有變，卻不承認在上次會議時已同意了，反而要求我們重新配合，還說是我們做錯，要求道歉。

　　同事的上司阿Wayne，收到對方的電郵後，不由分說便叫了這位同事入房，責怪他把整件事搞垮了。無論同事怎樣說，怎樣解釋也沒用。總之，上司阿Wayne就是說他不對，還叫他「死都要死掂佢」。他吃了死貓，一肚子冤屈氣，於是走來找我，既是求救，又是訴苦。

　　「你一定要替我跟阿Wayne講，是對方的錯！」同事跟我很熟，所以毫不修飾地說。

　　我還沒說話，他又搶著說：「你跟阿Wayne講清楚，他不明就裏便屈我，他有沒有搞錯？我和他合作了幾年，我一貫的處事手法他沒理由不知道的，但他問也不問便硬說是我的錯。」最後他更賭氣地說：「這隻死貓我啃不下，最多辭職不幹。」

　　我怕他還要亂說下去，先去把房門關上。

　　其實這件事並不難辦，我在收到對方的電郵時已發現他們反了口，我正翻查上次開會時所做的筆記，看看怎樣回覆他們。

　　只要阿Wayne讀我的回覆，便能對事情的始末一清二楚。可是同事堅持要我和他一起去跟阿Wayne說清楚。我說：「這只會愈描愈黑，無補於事。」

　　他反問我：「怎會呢？是他信外人而不信自己人。我這麼久一直為他賣命，他竟說我做事一塌糊塗，把事情搞砸了。」

　　然後他又把一切怨氣委屈都發洩在阿Wayne身上，若不清楚他們以往的合作關係和工作紀錄，只聽他的片面之辭，說他們有血海深仇也會有人相信。

　　我以前是沒耐性聽別人訴苦的，認為他們婆婆媽媽，不夠理性。因為宣洩情緒是沒有意義的，根本解決不了問題，我們是第一流的管理人，是解決問題的人，我會制止他們訴苦，甚至說他們自己連邏輯也搞不清。現在明白到做朋友好，做上司也好，是要有點同情心的，他們來找我，不一定要我幫上甚麼忙，就是要我聽聽他們發發牢騷罷了。

　　人嘛，畢竟是感情動物，有些情緒是需要宣洩的，不抒發一下會憋死的。

　　況且，縱使我說的是世間真理，他們氣在頭上又怎會聽得入耳呢？

　　我沖了一杯肉桂給他，讓他消消氣，然後說了一個天與地的故事：

　　天朗氣清，晴空萬里。大地感到很舒服，在陽光底下，感到前所未有的溫暖，突然天上聚積了幾片白雲，大地不以為意，反正天空正藍。過了一些時候，雲層增多，把藍天遮了一大片。大地很苦惱，高聲叫浮雲走開，不要擋著藍天和太陽。

　　浮雲說：「這不關我的事，是青天和太陽的事！」

　　大地說：「是你擋著青天，令我曬不到太陽，你還抵賴！」

　　浮雲嘆氣說：「青天正藍，太陽的熱力直曬海面，海水給蒸發了才會變成雲層，這不關青天和太陽的事？關誰的事呢？」

　　我對同事說：「問題不出在你上司阿Wayne身上，而是合作方。阿阿Wayne雖說在未搞清真相前便冤枉你，但他也只是用合作方提供的資訊做決定。由於你上司得到的資訊有偏差，自然做錯決定。

　　所以解決問題的關鍵是合作方，只要把上次開會筆記整理一次，然後草擬一封回覆，列明了所有改動，反問對方為何有這些改變，是否背後有甚麼原因，請對方告知詳情。

　　這樣做有理有據，不慍不火，對方不能諉過於人。就好像青天上的一片雲，沒有太陽哪來雲彩？所以本質上是合作方的問題。」

　　大自然有它的規律，辦公室也有它的規律。認清這些規律，面對四時氣候的轉變，也能隨遇而安。

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