很多服務性行業都有背後罵客的現象，要不然就是當面罵。根據我的觀察，廣告行背後罵客的情況也頗為嚴重，我作為行業的一分子，當然也試過在背後罵客，而且罵得相當兇狠，也非常興奮。

　　廣告人批評客戶的其中一個重要原因就是簡報的質素。認為沒有素質的簡報，無法做出優質廣告，正所謂「垃圾入垃圾出」（garbage in garbage out）。

　　其實廣告人也要為這種現象負上一定的責任。首先，簡報是一個互動的過程，沒有客戶要求廣告公司不要提問。只要廣告公司提出有質素的問題，還是有機會令簡報質素提高。

　　雖說「垃圾入垃圾出」，廣告人也有責任把垃圾過濾掉，剩下有用的資訊。功力深厚的廣告人，甚至可以把垃圾整合，循環再用，變成有用的資訊去創作。

　　廣告作為專業服務，廣告人甚至可反客為主。

　　往往一個創意的點子，一個媒體的機會，可以帶領客戶走向他們從來沒有想過的道路。廣告人如果想在客戶的業務上扮演舉足輕重的角色，就要主動出擊，而不是等待優質的簡報。

轉載自晴報
 

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